2.老員工手裏掌握著大量的客戶資源，隨時都會感到害怕。解決辦法:壹方面改善工作條件，保持老員工的穩定，避免老員工辭職造成的客戶流失。另壹方面，做好客戶管理，增強客戶與美容院之間的粘性，讓客戶認同美容院的品牌，而不是美容師本身。3.幾乎所有的客戶都死在員工手裏，但即便如此，他們也沒有理由把自己的客戶資源分享給別人。解決方法:培養員工的集體意識和團隊意識，用獎金或提成鼓勵員工分享客戶資源，提高客戶資源利用率。
4，客戶到達率越來越差，好不容易來壹次。美容師為了業績再殺，客人自然不來。從此，惡性循環！解決方法:大部分美容院把業績作為工資提成的主要依據，員工自然變得只關心業績，專心銷售而忽視服務。客戶評價、客戶拜訪頻率、客戶刷卡消費率可以與員工獎金、績效提成掛鉤，讓員工註重服務和客戶情緒的維護。
5.美容院的業績大部分來自於那些大客戶。不消費的卡和金額越多，後續銷售越難。真的不知道該從何說起了！解決方法:曾經有壹些老板有這樣壹種錯誤觀念，認為客戶沖卡，不來消費，這樣不用支付產品和人工成本，就拿到了自己的錢。利潤不是很大嗎？但實際上，顧客的刷卡消費率低，不利於美容院的長遠發展。如果顧客從來不來店裏，美容院的穩定顧客會越來越少，沒有消費就很難再消費，美容院的業績也很難提高。只有做好美容院，才能提高顧客滿意度和到店率。客戶的刷卡消費率高，業績自然會越來越高。