最近ChatGPT的流行讓AI取代了人類的語音，再次泛濫。這種散布恐慌言論的做法並不是推廣科技的好做法，這種想法也太單層次思維了。
比如ChatGPT會取代客服和電話營銷嗎？
理論上，如果聊天機器人足夠聰明，它會讓客服消失，但在實際的商業應用中，這是絕對不可能的，甚至相反——chat GPT會讓客服和電話銷售更加發達。
先思考壹個問題，現在電話銷售多還是十年前電話銷售多？
壹定是現在電話銷售比較猖獗？
現在客服多嗎？還是十年前客服比較多？
現在也更多的是客服。
記得某電商巨頭發布報告說，通過AI技術，客服可以智能響應，降低客服成本40%！
但是客服成本降低了，客服人員卻沒有減少。原因是什麽？
除了電商規模更大，還有壹個原因。AI更好的輔助客服提高效率。假設過去壹個客服只能服務65，438+000個客戶。現在在AI的幫助下，可以服務1000個客戶，也就是說客服的效率提升了10倍！
但在實際的商業環境中，老板不會裁掉90%的客服，反而可能會增加客服的數量，因為客服效率更高，可以用更低的成本接待更多的客戶，可以帶來更多的銷售和利潤。這是其中之壹。
其次，在競爭關系下，如果大家的客服效率因為AI而提高，達到差不多的水平，這個時候，為了做出差異化，壹些高端品牌反而用純人工客服。想想看，如果壹個奢侈品牌用機器人服務顧客，顧客能開心嗎？
商業動態平衡的博弈關系遠比我所列舉的模型復雜。單層次思維總認為技術在取代客服，但是技術的真正價值是提高客服的效率，但是效率的提高可以讓客服做更多的事情，所以老板為了擴大規模，應對競爭，需要更多的客服。這就是實際情況。
人類所有的技術最終都是促進人與人之間的競爭。所謂替代人類，只是替代了壹部分工作。
未來社會是人和機器合作的社會。過去，人們用鋼筆寫文章和畫畫，後來，他們用電腦，現在，他們用人工智能。
對於我們創作者來說，如果ChatGPT能幫我們統計數據，查找信息，只會讓我們創作出更多的內容。比如我要分析拼多多的財報，以前看他們最近壹年的財務數據，都要畫表。如果我問ChatGPT，幫我對比壹下拼多多最近壹年的營銷費用和用戶增長，再對比壹下阿裏和JD.COM的營銷費用和用戶增長，能準確給我，那我就收集素材。三天寫壹篇，可能會變成每天壹篇。
所以很多人說ChatGPT會讓作家失業，但是我發現情況可能恰恰相反！
現在最痛苦的是ChatGPT還做不到！