客戶溝通:裝卸公司和客戶之間要有充分的溝通,了解客戶的具體需求。例如,要運輸的物品的數量和類型、運輸時間、目的地等。
估價:在了解客戶需求後,經辦公司要為客戶提供詳細的估價。估價應包括要搬運的物品數量、運輸距離、工人人數、保險費等。
簽訂合同:如果客戶對估價滿意,裝卸公司和客戶之間要簽訂正式合同。合同應明確雙方的權利和義務,以及辦理時間、工作內容和辦理路線。
準備:裝卸公司需要根據客戶提供的地址和時間進行準備。比如準備搬運工具,安排搬運時間和人員。
搬運過程:在搬運過程中,搬運團隊應遵循操作程序和安全原則,以確保貨物在運輸過程中的安全。
客戶反饋:裝卸公司需要根據客戶反饋了解服務質量和客戶需求,以便為客戶提供更好的服務。如果客戶不滿意,經辦公司要及時解決問題,維護客戶的權益。
搬運服務的重要性
裝卸在物流活動中起著承上啟下的作用。裝卸作業必須在物流的各個環節以及同壹環節的不同環節之間進行。正是裝卸活動將物流的各個階段連接起來,使之成為壹個連續的流動過程。在生產企業的物流中,裝卸成為生產過程之間的紐帶,是從原材料和設備的裝卸準備到產品的裝卸的連續作業過程。
裝卸搬運在物流成本中占有重要地位。在物流活動中,裝卸作業是不斷出現和重復的,其頻率高於其他物流活動。而且每壹次裝卸活動都浪費很長時間,所以往往成為決定物流速度的關鍵。裝卸活動也消耗了大量的人力活動,因此裝卸費用在物流成本中的比重也較高。
以我國為例,鐵路運輸始發地和到達地的裝卸費用約占運費的20%,海運約占40%。根據我國生產物流的統計,機械加工企業每生產1噸成品,需要裝卸252噸,成本約為加工成本的15.5%。因此,要降低物流成本,裝卸是壹個重要的環節。