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購物中心運營管理的要點是什麽?

摘要:購物中心又稱購物中心,是統壹管理、分散經營的商業集合體,因此購物中心的管理對其發展起著重要作用。購物中心常見的運營模式有三種:租賃、合資、自營。想要管理運營好壹個購物中心,必須關註環境、租戶情況、顧客行為以及運營模式的調整。讓我們來看看邊肖。購物中心運營管理的要點是什麽?

1,註意環境

營造統壹的購物環境和整體商業氛圍。遵循統壹經營管理的基本模式,實行統壹規劃、統壹招商、統壹運營、統壹服務等全面統壹的經營管理,絕不能棄亂就亂。特別要註重業態的科學結構和布局,註重租戶結構、租賃和租金界定的合理性,合理匹配多種服務集合、多種功能、多種業態組合,樹立購物中心的整體品牌環境和形象。

2.關註租客

購物中心的核心競爭力是高品質和協調的服務質量。租戶可以獨立經營,自行管理,但必須服從統壹管理,保持高度壹致的服務質量。租戶管理是運營管理的核心,租戶組合效果和租戶質量是管理的核心。

3.關註客戶

現代購物行為離不開社交、休閑和娛樂活動。購物中心應該是現代約會的好地方。這裏有街道、咖啡館、健身中心、書店和電影院,人們可以在這裏聊天、購物、交友、娛樂、看電影和喝咖啡,體驗城市獨特的多樣性和繁榮。

購物中心營造的場所感使建築本身具有文化深度和品位,城市公共功能的引入使購物中心更像市民中心。在購物中心營造場所感,與住宅小區的園林、建築小品、環境營造有異曲同工之妙。兩者的目的都是為了營造和諧的氛圍,真正起到聚客迎客的作用。相比之下,購物中心場所感的規劃會復雜很多,這是對傳統商業運營公司商業規劃和控制能力的挑戰,也體現了商業物業管理的專業性。

4.調整運行模式

購物中心的運營應以合資為主,租賃為輔。這種購物中心管理模式主要是為了吸引非主營零售商的投資。這樣可以增加購物中心的傭金和租金收入,有利於購物中心對開發商的整體控制。而且購物中心和商戶合資,可以幫助小商戶發展壯大,對以後打造購物中心的特色品牌有很大幫助。

購物中心的常見經營模式

1,租賃

現在消費者不僅滿足於購物,還需要多層次的購物享受。數據顯示,中國在建購物中心規模居世界第壹。為了滿足顧客的多樣化需求,傳統百貨商場逐漸向涵蓋百貨、超市、娛樂的購物中心轉型。很多老牌百貨也重新定位為“購物中心百貨”,進行升級調整。

2.合資企業

購物中心進入成熟期,最好的選擇是合資!應該是成熟了,所以收獲期到了。這個時候,需要分享的是利潤。傳統百貨的核心問題在此刻更加突出,那就是平效率!試想壹下,如果這是黃金時代(壹般持續3-5年)或者租賃形式,那麽沒有很好的確定租賃價格,利潤就沒了!

3.個體經營

采取購物中心自營模式的商戶,壹般都是購物中心的核心零售店。購物中心是壹種面向零售的商業組織形式。在零售業精細化管理的市場條件下,商家加強對經營的控制無可厚非,這也是零售業核心門店主要依靠自營的主要原因。另外,核心主零售店必須引進知名大商戶,所以招商條件壹般較寬,導致核心主零售店傭金或租金收入較低。

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