清晰的定位是抓住客戶眼球的基石。
因為皮膚是人體最大的器官,所以皮膚相關的問題成千上萬。美白、抗衰老、祛皺、祛斑、祛疤,每壹類細分後都包含了很多不同的具體問題。
所以輕醫美容的機構的市場定位壹定要明確和專註,不要貪多,要有特色。讓客戶第壹眼就知道妳能解決什麽問題,然後就會深入到他們的腦海裏。
輕醫美容的機構核心競爭力在於他們的特色產品和優質服務,壹個已經從世界上消失的機構很難長期做好。
誤區二:用醫美傳統管理思維管理輕醫美。
雖然兩者都屬於醫美行業,但盈利模式和商業邏輯完全不同。傳統醫美更像是壹場割韭菜的狂歡;輕醫美容電路更多的是精心耕耘自己的田地,等待收獲的果實。
傳統醫美管理的特點是“重營銷輕運營”,因為大部分是壹次性消費,所以管理的重點是通過各種營銷手段不斷獲取新客戶。
輕醫美容機構“重運營輕營銷”,因為輕醫美容具有高復購的特點,所以運營的重點是通過內部運營體系不斷擴大和穩定自己的流量池,實現長期盈利。
誤區三:過於看重初次咨詢的數量、成交率、客單價。
不理醫美的商業邏輯是不斷沈澱會員客戶。
會員客戶的定義:持續的消費需求,穩定的消費能力,成熟的消費理念,良好的品牌忠誠度。
會員客戶數量是輕醫美容機構化運營的核心價值和目的,而不是過分關註階段指標,要著眼於長遠發展。(就像同樣是654.38+0萬的收入,組織A依靠的是654.38+0 654.38+0萬的客戶,組織B依靠的是500個2萬的客戶。顯然,B機構的未來發展更有潛力,更良性。)
輕醫美容內部運營的重點是做好會員管理、品質運營和服務意識,促進會員客戶持續穩定的復購,以新帶舊。
誤區四:只追求機構收益,忽視價值收益。
輕醫美容機構的投資價值在於不僅能賺錢,而且有價值。但是,很多美國總統都忽略了這壹點。
賺錢:輕醫美容機構經過壹個團隊磨合期,壹個客戶積累期,會進入壹個穩定的運營期。扣除運營成本和合規成本後,就是機構的凈利潤。
有價值:輕醫美容具有市場空間大、風險低、可持續、盈利能力強、可復制性強、擴張速度快等諸多因素,資本也在不斷加入到這個新的賽道中。