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壹個銷售人員應該具備怎樣的銷售心理?

具體到業務人員的個人銷售行為,之前的銷售行為更多的是壹種強勢的推銷和人情銷售。不管對方需不需要,只是想辦法把產品賣出去,或者利用人際關系(所謂的“面子”)讓人不得不接受自己的產品。對於壹般的商品,可能壹時有效,但是對於油漆塗料這種特殊的商品,我們面對的是長期使用,多次購買的夥伴。如果產品是靠“人情”或者其他方式銷售的,即使不退貨,客戶也未必會繼續使用。對於我們來說,可能是投入大,回報小,不利於企業和個人的長遠發展。現在這種強勢的促銷和人情促銷應該是在沒落的,至少在塗料行業,會被取代。

專業顧問營銷要求我們掌握專業的營銷手段和技巧,始終以客戶需求為中心,在滿足客戶需求的同時達到銷售自己產品的目的。

因為銷售的特殊性,不是每個人都能做好這份工作的。在從事這種具有挑戰性的工作時,我們應該做好心理準備,以便更深刻地理解銷售的真正含義,從而根據市場和客戶的需要調整自己,抓住機會,贏得主動。下面總結幾類銷售人員的心理傾向進行分析:

1.關系。說明它非常註重和客戶搞好關系,認為只要是和客戶搞好關系,客戶就會很忠誠,就會更多的購買自己的產品。但也存在壹些問題。壹段好的感情並不能解決所有的問題。客戶和妳不僅有良好的人際關系,還有利益和成長需求,不是單靠壹段良好的關系就能解決的。有時候太近,太了解,可能會導致很多意想不到的問題。

2.隨性型:表示暫時不在狀態,動力和激情不足。原因可能有很多,身體問題,情緒困擾,抑郁,負面思維嚴重;也可能是和自己的領導有矛盾,合不來。還有壹種特殊的情況,壹些非常成功的人很容易進入這種狀態,因為他們覺得自己的目標達到了,沒有動力去追求。越成功的人越有可能。對於這種類型的人,可以幫助他解決感情問題,或者幫助他樹立更高的目標和願景。

3.強銷型。它的銷售往往會給客戶帶來相當大的壓力,讓客戶覺得他的銷售過程有些強制。這類人為了商業計劃的完成,往往會采取壹些急功近利的措施,可能會有壹時的好效果,但必然不會傷害客戶的利益,失去壹個雙贏的結果,最終不利於其轉售。

4.技術嫻熟。它的銷售過程很有技巧,有很多銷售技巧,甚至可以把客戶不需要的東西賣給客戶。這種人可能能賣出很多產品,但可能不會長久,因為他的銷售可能會讓客戶覺得被騙,讓客戶產生不信任感。這種類型的人有必要花更多的時間去了解客戶的真實需求。

5.需求類型。這類人應該是未來營銷高手的發展方向。能夠圍繞客戶的需求進行銷售,充分滿足客戶的各種需求,為客戶提供完善的相關服務。

壹個人的個人心態、品質、性格是否與職業的特點相適應,是他成功的重要因素。要做顧問式銷售,光有好的銷售技巧是不夠的。還需要專業的技術培訓和對產品的了解,只有充分了解行業的發展趨勢和生產情況。

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