分析:全接觸收集用戶信息，建立統壹的用戶數據資產平臺，形成以用戶為中心的所有業務鏈信息的總覽(SLV-單用戶視圖)，如當前流程的CDP平臺，可定義為用戶數據中心。
描述:從商品出發，拓展數字觸點、定制商品、服務、數字內容等。，並從客戶的角度推動品類和SKU的全生命周期管理、規劃和升級；
分析:傳統意義上，商品只是單壹的待售產品，並沒有站在顧客的角度去看待。當人的需求融入到到貨的概念中，比如定制的商品和服務也是壹種商品。
描述:從門店、商場，擴展到了可以深化不同客戶運營，提高不同商品鏈接度的營銷、內容、服務場景。與傳統的物理空間相比，它具有更強的可鏈接性、可擴展性和發展空間。
解析:從物理場的傳統操作到虛擬場景，融合了更多突破物理空間的概念。
社交驅動互動社區；會員俱樂部；客戶意見領袖；使用註釋；朋友推薦打賞；團購，社區直銷。
活動觸點驅動物理觸點；商品觸點和移動觸點的整合；同城旗艦店由衛星店帶動；線上線下區域擴張的快速滲透；不同聯系人之間體驗的開放性、互動性和壹致性。
不同部門和功能類別之間的交叉互補、拉動和延伸；流量商品對毛利商品的驅動；自營品牌在價位段和功能上互補；服務對產品的吸引力。
產品的客戶測試；定制和客戶參與產品設計；滿足客戶需求的柔性供應鏈；不同時間點/地區/消費水平的產品分布；社區關鍵詞抓取促進買家采購和品牌研發。
在不同的線上和線下觸點鋪設和預置商品和服務；不同類別的補貨和最後壹公裏差異化策略；生態夥伴服務的引入和服務滲透。
移動商圈引流；通過聯系點主動識別客戶；專業知識和專家建議與指導；根據客戶群體需求，進行實體店選址和線上觸點植入；為不同的客戶群設置營銷和服務場景。