1，廣告
電子商務可以借助企業的Web服務器和客戶的瀏覽，在互聯網上廣播各種商務信息。顧客可以在網上搜索工具的幫助下迅速找到他們需要的信息，而商家可以利用網上主頁和電子郵件在世界各地做廣告。
2.協商和談判
電子商務可以利用非實時電子郵件、新聞組和實時討論組(聊天)來了解市場和商品信息，洽談交易事務。如果有進壹步的需求，還可以使用在線白板會議來交換實時圖形信息。在線咨詢和談判可以超越人們面對面談判的限制，提供多種便利的異地交談形式。
3.在線訂購
電子商務可以通過Web中的交互式郵件傳輸來實現在線訂購。在線訂購通常會在產品介紹頁面提供非常友好的訂購提示信息和訂購互動格式框。當客戶填寫訂單時，系統通常會回復確認信息表單，以確保收到訂單信息。
4.在線支付
電子商務應該是壹個完整的過程。網上支付是壹個重要環節。信用卡賬戶可用於客戶和商家之間的支付。直接在網上使用電子支付手段，會節省很多人在交易中的開支。網上支付將需要更可靠的信息傳輸安全控制，以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。
5.電子賬戶
網上支付必須有電子金融的支持，即銀行、信用卡公司、保險公司等金融機構要為金融服務提供網上運營服務。電子賬戶管理是其基本組成部分。
電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、在線營銷、在線交易處理、電子數據交換(EDI)、庫存管理和自動數據收集系統。在這個過程中，使用的信息技術包括:互聯網、外聯網、電子郵件、數據庫、電子目錄和手機。
擴展數據:
優勢
電子商務將傳統業務流程電子化和數字化。壹方面用電子流代替實體物流，可以大大減少人力物力，降低成本。另壹方面，它突破了時間和空間的限制，使交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。電子商務具有開放性和全球性的特點。
它為企業創造了更多的貿易機會。電子商務使企業以相近的成本進入全球電子市場，使中小企業擁有與大企業壹樣的信息資源成為可能，提高了競爭力。電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使生產者和消費者的直接交易成為可能。
從而在壹定程度上改變了整個社會經濟的運行方式。電子商務壹方面打破了時間和空間的壁壘，另壹方面提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟因素的重組提供了更多的可能性，從而影響社會的經濟布局和結構。
互動性:通過互聯網，商家可以直接溝通、洽談、簽訂合同，消費者也可以將自己的反饋建議反映到企業或商家的網站上，而企業或商家則應根據消費者的反饋及時調查產品類型和服務質量，實現良性互動。
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