面試官在面試中提問的七種方式。

面試技巧是解決面試實踐中壹些重大疑難問題的壹些技巧，是面試操作經驗的積累。在面試中，“問”、“聽”、“察”、“評”是幾個重要而關鍵的基本功。這裏重點介紹壹下面試中的提問技巧。就“問”而言，無論什麽樣的面試，都有壹個引導的過程。在引導階段，提問要自然、親切、循序漸進，如“妳什麽時候到的？家遠嗎？怎麽來的”等等；同時，面試官的提問和談話要力求使用不會給考生帶來誤解的規範的詞語和語言，通俗簡潔地表達自己的問題；而且問題安排要先易後難，循序漸進，先熟悉後陌生，先具體後抽象，讓考生逐漸適應，拓展思路，進入角色。當然，在提問方式的選擇以及問題與提問的適當轉換、收縮、結尾、展開等方面也有很多值得註意的技巧。

面試官作為面試的召集人，同時也是面試的主持人。面試官的方式和提問決定了可以從應聘者那裏獲得什麽信息或者獲得多少信息。壹般來說，面試官應該使用壹些提問技巧來影響面試的方向和進度。提問的主要方式有:

(A)開放式問題

開放式問題允許考生自由表達自己的觀點或看法，以獲取信息，避免被動。壹般在面試開始時使用，以緩解面試的緊張氣氛，消除考生的心理壓力，使考生充分發揮自己的水平和潛力。開放性問題分為無限開放性問題和有限開放性問題。開放式問題沒有具體的回答範圍，目的是讓應聘者開口，有利於應聘者與面試官的溝通，比如“談談妳的工作經歷”等問題。限定性開放式問題要求考生在壹定範圍內作答，或者對答題方向有限制。

(2)封閉式問題

封閉式提問是指考生可以對某個問題給出明確的答案；比如“妳做過秘書嗎”，答案通常是“有”或者“沒有”。比開放式問題更深入更直接。封閉式問題可以有兩種不同的含義:壹是表明面試官關註應聘者的回復，壹般在應聘者回復後馬上提出壹些與回復相關的封閉式問題；二是表示面試官不希望應聘者繼續談論某個問題，不希望對方發表更多意見。

(3)列出問題

基於列表的提問鼓勵候選人在眾多選項中選擇第壹個，以測試他們的判斷、分析和決策能力。比如在回答“妳認為產品質量下降的主要原因是什麽？”，優先考慮每個選項。

假設性問題

假設性提問是鼓勵考生從不同角度思考，發揮想象力，探究自己的態度或觀點。比如“如果妳是這種情況，妳會怎麽做？”。

(5)重復提問

重復提問讓考生知道面試官收到了考生的信息，並檢查所獲信息的準確性。比如“妳的意思是”“如果我沒理解錯的話，妳的意思是……”諸如此類。

(6)確認性提問

確認性問題鼓勵考生繼續與面試官溝通，表達對信息的關註和理解。如“我明白妳的意思！這個想法很好！”等等。

(7)舉例提問

這是面試的壹個核心技能，也叫行為描述提問。傳統的面試往往側重於詢問壹些信息，非常關註求職申請表上填寫的內容，並對其進行推測和分析。同時，詢問申請人過去做過的工作是絕對必要的，這樣才能判斷他將來是否能擔任這個職位。但是有時候考生會編造壹些假象。為了克服這壹點，在考察應聘者的工作能力和工作經歷時，可以詢問其過往工作行為的具體事例。基於行為連貫原則，出題要涉及工作行為的全過程，不能只針對某壹點，這樣才能更全面地考察壹個人。當考生回答這個問題時，面試官可以通過考生解決某個問題或完成某項任務所采取的方法和措施來鑒別問題的真實性，了解考生實際解決問題的能力。在面試中，壹般可以要求應聘者列舉與職位要求和將要從事的工作相關的例子，從中總結和評價應聘者的相應能力。

資料來源:人力資源主任

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