預約診療有哪些管理制度？

僅供參考:\x0d\x0d\為方便群眾就醫，我院決定實行預約服務，制度制定如下:\x0d\ 1。預約掛號服務\ x0d \ (1)預約掛號管理\ x0d \根據醫院統壹安排，預約掛號由門診部負責人實施，掛號處負責具體實施，各門診部負責協助。掛號處工作人員應本著認真負責、熱情服務的精神，實行預約掛號制度。具體工作如下:\x0d\1。電話預約、現場預約辦理、排號、收費、講解；\x0d\2。每天宣傳當天出診醫生的專科和姓名，壹周內擬出出診醫生名單，以便預約掛號；\x0d\3。認真具體地進行預約登記；\x0d\4。醫院預約服務信息每兩個月上報壹次。奇數月5日前上報預約掛號服務前兩個月工作信息表。\x0d\(二)預約掛號相關事宜\x0d\1。我院提供的預約掛號分為電話預約和現場預約兩種形式。每位患者最多壹次電話預約兩個不同科室的號。\x0d\2。預約掛號實行實名制掛號，患者提供身份證號、姓名、手機號。兒童預約掛號，填寫陪同兒童就診的監護人的身份證號、姓名等相關信息。\x0d\3。原則上對預約掛號的患者給予優先就診，掛號人員應在每日門診前將預約成功人數及相關信息告知就診醫生。\x0d\4。醫生出診時間以醫院當天公告為準。如果醫生臨時不能出診，醫院會安排同職稱的醫生出診。也可以和醫院協調保留預約號，下次再來看病。\x0d\5。預約掛號的對象是普通門診、專科門診、專家門診，只能預約壹周內的門診，節假日、周末不能預約。\x0d\(三)預約掛號流程\x0d\1。電話預約\x0d\醫院在掛號處設立預約掛號熱線。\x0d\流程:患者電話預約-告知預約的科室或專家(或掛號後告知患者預約時間和專家)-在掛號處預約-預約成功\x0d\2。現場預約\x0d\我院在門診大廳設立了專門的服務臺，為來我院就診的患者提供預約服務。現場預約由醫生協助。\x0d\流程:患者在掛號處預約-選擇科室-查看醫生就診時間-選擇醫生及就診時間-繳費並預約-預約成功，獲取登記表\x0d\3。取消預約\x0d\如果患者預約成功，未能前來，必須提前1天取消預約掛號。如果他通過電話預約，\x0d\4。違約處理\x0d\如果患者預約後未能取消預約，日後到醫院就診，將被記錄為違約。壹個月內違約三次者將被列入黑名單，列入黑名單者半年內不能預約掛號。惡意預約(隨意預約或出售專家號)者，取消預約資格。\x0d\ II。復診預約\x0d\(壹)復診預約管理\x0d\醫院為門診患者或出院患者提供長期預約復診服務，分別由門診掛號處和出院患者治療科的辦公室護士負責。\x0d\1。門診患者需要復診的，門診掛號室應當進行預約掛號，記錄復診時間和主治醫生，並在前壹天電話通知復診患者。\x0d\2。出院患者需要復診的，治療科應當與患者預約，預約復診時間，並在復診前壹天電話通知患者。\x0d\(二)復診預約流程\x0d\1。門診復診預約流程:醫生會通知患者何時預約復診——患者到掛號處預約——登記復診醫生及時間——交費，預約復診——預約成功，領取壹張登記表\x0d\ 2。出院患者復診預約流程:醫生告知患者何時到護士站預約，登記復診醫生及復診時間，預約成功\x0d\ III。預約檢查\x0d\ (1)預約檢查的管理\x0d\預約檢查是指醫學影像檢查，包括在職能部門和放射科所做的各種檢查。門診和住院患者都可以到相關檢查科室預約，相關檢查科室會安排專人負責預約。具體工作如下:\x0d\1。預約考試的辦理、編號、收費和解釋；\x0d\2。認真具體地進行預約登記；\x0d\3。通知患者預定的檢查時間。\x0d\(二)預約檢查流程\x0d\門診或住院顯示付費核對表-核對科室號-登記患者電話-預約成功。