第壹,加快物流系統建設,提高銷售系統的反應能力。當然,再快也沒有下樓或者附近超市、便利店買方便食品的消費者。當然,足不出戶就能買到價格更低、更有特色的產品也是壹大優勢。未來食品飲料電商會對傳統超市、便利店造成壹定沖擊。屆時,實體店的功能將轉變為體驗店和配送點。
二是加強娛樂和互動購物氛圍。通過音樂、遊戲、話題等營造購物氛圍。:根據品牌形象或產品特點設置背景音樂,在小遊戲中植入產品,設置與產品和消費相關的互動話題。比如我們服務的壹個蘿蔔脆客戶,在電商平臺植入了壹款果蔬連連看遊戲,並設置了積分領禮品活動,引起了消費者的熱情。
三是加強團購批發,降低物流成本。餐飲企業電子商務平臺的發展將介於B2C和B2B之間,面向個人的團購,面向超市和零售店的長期穩定的批發業務。並能根據消費者的個性化需求提供有針對性的產品、包裝和服務。這樣,批量采購將通過有針對性的服務,大大降低企業的物流成本,提高客戶滿意度。
四是處理好自營平臺和專業平臺的關系。當地特有的餐飲特產沒有走出當地,渠道建設欠缺,公司也沒多少錢。可以嘗試進入JD.COM商城等知名B2C平臺。雖然利潤可能很低,但能在壹定程度上拉動銷售。而大型食品飲料公司,產品線齊全,品牌知名度高,完全可以自建B2C平臺,與消費者直接接觸。未來B2C會發展的更精細,會出現更多像凡客誠品、樂淘這樣的專業化B2C。屆時,食品飲料行業的電子商務將會發展得更快。
這是壹個循序漸進的過程,現在比較有經驗的電商都會燒錢。因為資金鏈緊張而倒閉的電商不在少數,所以餐飲企業是自建電商平臺,還是搭上知名B2C的順風車,是壹個需要深思熟慮、慎重決策的問題。