中國零售業應該繼續擴大規模。借鑒國外零售業先進的管理經驗實行連鎖化經營,以達到規模經濟效應。國內也有很多連鎖超市,但是名氣和規模都還不如國外的企業大,以至於利潤率始終比較低。政府應該適當支持,給予必要的傾斜政策,鼓勵其迅速發展。各級政府采取切實措施解決連鎖企業的資金、稅收、網點登記手續等現實問題;如采取發放連鎖經營專項貸款和降低貸款利率以及減免稅收等優惠政策。政府還應制定和完善相關法規,創造良好的法制環境。中國應盡快制訂《特許經營業加盟法》等相關法律、法規,以明確經營雙方的權利和義務,規範雙方的經營行為,維護雙方的合法權益。加強宣傳,正確引導。政府各部門還應從審批手續、稅收和銀行貸款等方面,給予大力支持和優惠政策。
各家零售企業可以根據具體條件,選擇連鎖經營的形式。連鎖經營的三種類型,即在營連鎖、特許連鎖和自願連鎖,每壹種類型都有其實施的條件,也有其利弊。企業應根據自身條件,包括行業特征、經營特色、企業規模、環境因素等因地制宜地選擇適合自己的連鎖形式。並要重視加快配送中心的建設。
特許經營作為壹種特殊的連鎖經營形式。還沒有被更多的企業和經營者所認識與了解。因此,有必要加大宣傳力度,組織培訓,讓更多的企業和經營者了解其特點及優越性。搞好發展規劃,建立多層次、多元化、漸進式的發展格局,要逐步形成具有中國特色的特許經營體系。采取各種鼓勵和促進中國特許經營發展的積極措施。特別是應該鼓勵和發展特許經營的中介服務組織,如法律事務、會計事務、專業評估咨詢、廣告策劃等,利用它們來提高專業水平,縮短特許經營產品的開發周期。
市場定位實際上是零售企業對目標市場、消費群體的壹種選擇行為,其定位的準確與否,對企業經營成敗的影響極大。行業結構是指主營品種和範圍基本相同的商業企業群體的數量及其構成比例。中國零售企業,特別是大型商場經營品種和範圍無特色,千店壹面,行業結構明顯不合理。為此,特別是大型商場應根據市場競爭情況和本企業的條件,重新進行市場定位,加強針對性,以適應某壹部分顧客的需要和偏好,樹立本企業產品的形象和特點,形成自己的經營特色,吸引消費者,培養穩固的顧客群。
可考慮采取以下措施:
第壹,根據消費者不同層次的需求認真搞好商品品種和檔次定位。在經營中有所側重,避免出現“大而全”的現象。這樣,有助子建立自己的品牌形象,以區別於其他競爭對手。第二,樹立自己的服務特色。零售企業的產品其實就是服務,如何提高服務質量,改善服務態度,形成特色服務是零售企業能否立足於市場,站穩市場,提高市場份額的關鍵所在。
中國零售企業的技術含量不高,與外資零售企業相比更是相距甚遠。競爭加劇在促使其管理水平提高的同時,也會引起中國零售企業對現代科技引入營銷中的高度重視。伴隨著信息技術的迅速發展和電子計算機、互聯網絡的逐漸普及和進壹步完善,電子商務已經成為零售業壹種極為重要的營銷工具,也將成為未來零售業的主要技術支撐。盡管還存在著諸如硬、軟件的不完善,相應的法律法規不健全,配套服務的不到位等問題,但可以斷言,未來信息技術的高速發展和互聯網的加速普及,必將從根本上改變零售的方式和業態,傳統的零售業態必將全面應用電子商務這壹技術手段,從而為零售業的發展開辟了更為廣闊的空間。