抽煙。
客人入座後，接待員要把桌上的水果發給客人品嘗。
甚至打開煙盒，用手彈出幾根，請客人抽煙。如果有女士，要體貼。
不應忽視詢問。如果客人吸煙，應該點燃；如果在陪客人的時候抽煙，那就等客人。
點上，然後自己點；如果客人不抽煙，不要勉強，妳自己最好也不要抽；諸如
如果要自己抽，也要問客人“我可以抽煙嗎”，以示對客人的尊重。
精茶
在中國，不管客人在什麽季節、什麽時間來，上茶都是壹種傳統的待客禮儀。
在拜訪之前，應該提供壹杯熱茶。端茶時必須註意以下幾點:
(1)茶壺茶杯要幹凈。不能用剩茶或者老茶招待客人。妳應該用哪種茶？
先征求客人意見。
(2)倒茶時註意“七飲八飲”的規矩，不要太滿，茶杯要壹個。
字壹字排開來回洗，濃淡均勻。
(3)敬茶時，客人應先來，客人多的，按級別或年齡依次敬茶。
上茶的具體步驟是:首先把茶盤放在茶幾上，從客人的右側把茶杯遞過去，對嗎
遞手，手指不要放在茶杯上，不要讓茶杯碰到客人的手。如阻塞
客人說話要先說“對不起”。
90、第四章就職典禮
討論
談話是接待工作的重要組成部分，直接關系到接待工作的成敗。
無論成功與否，通過交談，雙方都能增進情感交流和相互理解。討論問題，
首先，談話要緊扣主題，圍繞談話的目的，而不僅僅是關於妳自己或者
妳在乎的，不管對方願不願意聽，也不管對方；第二，關註自己。
態度和語氣，要尊重他人，不傷人，不強詞奪理，語氣要溫暖。
而且溫和，不要強行壓迫別人；第三，在談話中認真傾聽他人。
說話是壹種禮貌，不能露出不耐煩的表情，也不能東張西望。此外，會談
也要適時點頭或微笑回應，不要隨便打斷3。當其他人說完後
然後發表妳的看法。只聽不說話也是不禮貌的。
交換名片
為了便於雙方相互了解，加強聯系，在開始相互了解或準備告別時，
可以交換名片。壹般是地位低的先把名片給地位高的，年輕的先給。
給老人，但如果對方已經先拿出名片了，妳也不用太卑微，想摔。
大方的收下，然後拿出名片作為回報。如果妳沒有名片，妳可以問。
對方稍微解釋了壹下，道了歉。收到對方的名片後，要認真的看，默默的看，以示尊重。
陪同訪問
陪同來訪者也是接待的壹項重要工作。陪同客人參觀、參觀、遊覽時。
註意壹些方式方法。首先，接待人員應提前做好準備，熟悉情況，以
向客人詳細介紹；其次，陪同的同時要觀察時間，著裝整齊，安排好。
交通事項；再次，陪伴的同時要熱情、主動，掌握分寸，既不能過於殷勤，又要
不要冷漠沈默；最後，參觀遊覽時要註意客人的安全、票價和入場費。
使用盡可能由業主支付。