人性化管理的利與弊

在我國的企業管理實踐中，有人認為科學管理更實用，有人認為人性化管理更好。實際上，它們是兩種特殊而有效的管理模式，產生於不同的社會歷史條件下，在企業管理的不同階段占據主導地位。兩者適時適度的融合是中國企業的明智選擇[3]。人性化管理的核心理念當然是以人為本。這是對機器導向、技術導向的科學管理理念的極大提升。它要求管理者和員工進行壹場徹底的心理和行為革命，使企業管理從管理理念、管理制度、管理技術、管理態度到管理效率發生全面的變革。這種變化將體現人主宰自然，人是萬物之魂的客觀規律。顯然，人性化管理並不是對科學管理的全盤否定，而是壹種理性的繼承和科學的修正。它借鑒了科學管理中的科學思想，肯定了制度在企業管理中的重要作用，同時顛倒了科學管理中顛倒的“人”與“物”，使“人”始終處於原始的主導地位。這不是簡單的跟風，而是坦誠尊重事實。這種實事求是的“人文意識”和“科學精神”是人性化管理理論對人類的傑出貢獻，也是其受到普遍崇拜的根本原因。實踐中，因缺乏人性化管理而導致管理失敗的教訓很多。比如朱三集團的倒閉，鄭州亞洲集團的破產，秦池酒廠的幻滅，都證明了“家長式”和“集權式”的集權管理的失敗。從管理實踐的方式來看，科學管理要求通過科學、合理、量化的手段和方法建立工作標準和操作規範，為企業管理提供嚴格的制度環境[4]。當企業管理處於較低水平時，這種管理模式對於培養員工的專業觀念和技能，培養科學意識和品格，從而提高企業管理水平是相當有效的。人本管理的運行需要人的主體意識的空前覺醒，需要組織中所有人的人格平等追求，需要組織中所有成員的優秀技能和職業素養，需要民主管理和參與，最終實現自我管理。顯然，人性化管理致力於管理環境的優化；致力於員工思想的交流和潛能的挖掘；致力於管理系統的設計和實施；致力於企業文化的塑造；同時，我們致力於滿足員工的需求。人性化管理不僅是科學管理的必然支撐，也是科學管理的自然超越。這是在企業管理處於較高水平時，更有效的管理模式。人性化管理和科學管理的理論內涵和運行模式告訴我們，人性化管理是在科學管理基礎上發展起來的壹種新的管理模式，其理念更為先進，因為它反映了人力資源是第壹資源的社會現實；但其經營條件比科學管理更嚴格。雖然人性化管理是所有企業都必須遵循的時代潮流，但不同的企業在實施過程中也應該理論聯系實際，根據自己的具體情況選擇領先的管理模式。