首先請回憶壹下，10年前，妳是怎麽買衣服的？妳會去壹家店，逛幾家店，然後選壹件妳喜歡買的衣服嗎？那麽10年前之前的商業邏輯是場(店鋪或者場地)、貨(衣服，也就是商品)、人(消費者)。先有店鋪，然後店鋪買壹批衣服，然後消費者就可以去店鋪買衣服了。
那麽，現在怎麽買衣服呢？
相信很多人都會選擇網購。打開某寶，輸入妳想買的衣服的屬性(t恤還是襯衫，長袖還是短袖等。)在搜索框裏，然後會出現商品列表，然後慢慢選擇。於是，妳先想好要買什麽樣的衣服，然後在某寶裏搜索，再從眾多商品中挑選自己喜歡的。
所以現在購物的邏輯是人(消費需求)、貨(挑選商品)、市場(網購)。最近很火的網上名人店，把人貨場做到了極致。用戶可以參與商品的設計，自己的需求直接得到滿足。
案例講完了，再談理論內容。人貨場源於阿裏提出的新零售理論，不同於傳統的商業邏輯。傳統的商業邏輯是生產壹批商品，然後通過各種渠道賣給消費者。人貨場則是抓住用戶的需求，在特定場景下為用戶提供合適的商品或服務。
從“市場貨人”到“人貨場”，基本要素不變，但內涵、範圍、渠道都升級了。
人，人貨場把人的需求放在第壹位，商品和服務要貼近用戶的內心需求；
商品，滿足用戶個性化需求，大眾消費逐漸向小眾消費轉變；
市場不再是真實的場地，而是各種消費場景，比如門店、電商、手機、電視。
回到微信群聊天，同事說他在用人貨場理論策劃壹個空調檢查清洗活動。四五月份天氣轉暖，汽車空調清洗需求會大大增加，所以會推出相關活動。那麽，如何利用好“人貨場”理論呢？
首先要區分用戶，這個活動不是針對全用戶，而是真正需要做空調清洗的用戶。其次，空調清洗的服務可以和其他服務打包，比如空調清洗+洗車、空調清洗+打蠟、空調清洗+更換空調濾芯...這樣可以滿足不同用戶的多樣化需求。至於場景，店鋪海報的張貼，APP頁面的展示等。都能構建消費場景。
以上只是我的粗略理解。只要了解人家貨場的性質，就能靈活運用到工作中。