如何管理企業品牌形象

管理品牌形象，首先要診斷品牌形象，看看消費者覺得妳的品牌是什麽。1，品牌認知度診斷這是指測量消費者對品牌的認知度，分為四個層次:沒聽過、知道、了解、熟悉。如果有相當壹部分答案是聞所未聞或者不為人知，那麽就要盡快從銷售渠道、推廣、媒體投放等方面尋找原因。2、品牌口碑診斷如果消費者對品牌比較熟悉，那麽就要測試消費者對品牌的偏好程度。討厭還是喜歡？找出消費者不喜歡的原因，品牌形象是否與消費者的習慣心理相沖突。3、品牌忠誠度診斷檢查消費者對品牌的信任度，是否會反復購買，是不相信，沒意見，還是有點信任，認可品牌購買。忠誠度的建立不僅在於傳遞的品牌形象，還在於企業的產品質量和配套服務。因此，壹方面要樹立值得信賴的品牌形象，另壹方面要提升企業自身實力，為品牌形象建設服務。4、品牌滿意度診斷檢查消費者對品牌的滿意度，滿意的原因是什麽，不滿意的原因是什麽。通過對品牌滿意度的分析，找到讓消費者滿意的技巧。5.品牌聯想尋求消費者對品牌的確切看法，了解品牌在消費者心目中留下了哪些個性特征，探究消費者對品牌內涵的深層反應。進壹步獲取消費者喜歡或不喜歡某個品牌的原因。通過數據分析，可以直觀地發現品牌形象的缺陷，及時調整品牌推廣策略。在對品牌進行診斷後，要對品牌形象進行正確的品牌定位，在正確的品牌定位和品牌戰略的指導下，運用廣告、公關等多種傳播手段為品牌形象的塑造服務。同時，隨時關註品牌成長，出現問題時，立即調整品牌策略，更新形象。品牌形象管理的步驟具體來說，品牌形象管理的步驟如下:(1)了解行業環境，明確自己的優勢和劣勢，確定核心價值。(2)形成企業的長期發展目標和運營文化價值觀。(3)建立完善的企業標識，形成維護管理體系。(4)確認品牌與消費者的關系，對品牌進行定位。(5)確定品牌戰略和品牌認知度。(6)明確品牌責任的歸屬。(7)整合營銷傳播計劃與實施，確保品牌與消費者的每壹個接觸點都能有效傳遞信息。(8)品牌跟蹤診斷:直接接觸消費者，持續記錄，建立品牌檔案，持續培養消費者的品牌忠誠度。(9)建立評估體系，跟蹤品牌資產，進行品牌評估。(10)持續投資品牌。品牌形象管理是建立、維護和鞏固品牌的全過程，是對消費者關系進行有效監督和控制的全方位管理過程。只有通過品牌管理，才能實現品牌願景，最終確定品牌的競爭優勢。品牌管理體系的建立意味著企業將超越單純的產品管理和市場管理，企業的運營將是集產品管理和品牌無形資產管理於壹體的商業模式。