任何企業都不可避免地會在某個時間或某個環節因內部或外部、主觀或客觀、聲譽或信用問題而陷入困境，這就是危機。為了最大限度地避免危機或減少危機對企業的負面影響，維護企業形象，應急措施及其壹系列活動就是危機管理。企業危機管理興起於西方，20世紀90年代初被引入中國，但尚未引起產業界和理論界的足夠重視。
居安思危，增強危機意識。
海爾電視在央視打出數字電視的旗號後，立即引起了國內同行的強烈反對，並聯名上書央視，認為海爾偷換概念，內容不實，最終被迫撤下廣告。顯然，企業策劃之初，缺乏危機防範意識，對活動對象的感受和競爭對手的反應沒有恰當的判斷，自然留下了敗筆。
增強防範意識。市場是壹個巨大的魔方，包含了無數未知的因素。在這個變幻莫測的競技場上，企業面臨的環境錯綜復雜，競爭殘酷激烈，處處有陷阱，不時有隱患，可能引發企業危機。而且隨著社交網絡的完善，危機傳播的速度更快，範圍更廣，殺傷力更大。
制定預防計劃。企業在加強日常管理規劃的同時，要把危機管理放在非常重要的位置。
壹是根據各企業、各行業的經驗教訓，分析可能出現的各種情況或問題，從不同層面、不同角度進行檢查分析，找出薄弱環節，及時采取必要措施加以糾正，從源頭上減少甚至消除危機。
第二，要設置防止危機蔓延的保護體系，即企業管理策劃在保持各環節和活動內在聯系的同時，盡量不要把所有活動安排在壹個既光榮又毀滅的多米諾骨牌裏。如果有必要，每隔幾張卡就要設置壹道閘門，必要時可以斷開，避免某個環節的危機引發整個企業的危機。三是設置各種可能的危機以及壹旦危機發生要采取的行動。
預防勝於挽救危機。當危機發生時，即使解決得很好，也難免會給企業帶來壹些損失。所以，最明智的做法就是“防患於未然”。建立高度靈敏準確的信息預警系統，及時收集和分析相關信息，全面清晰地預測各種危機情況，及時發現可能引發企業危機的各種線索和苗頭，將危機化解在“萌芽”狀態，將損失控制在最低限度。
危機時刻保持冷靜，實施救援方案。
“愛多”財務危機爆發後，面對各界的質疑，員工們不知道怎麽回事，不知道自己該為企業做些什麽，因為從來沒有人說出真相和解決方案。
啟動臨時機構。沒有人總是聰明的。企業永遠不可能絕對避免危機。為此，應成立由專業素質較高、職位較高的領導組成的危機管理小組，制定或審核危機處理方案，清理危機險情，並緊跟危機，統壹思想、命令和口徑，有效協調救援。
實施救援計劃。面對危機，危機管理團隊要客觀分析“危機為什麽會發生？是內在的還是外在的？”“危機會變得多糟糕？”"最激進的公眾反對企業的產品和服務嗎？"“媒體會關註到什麽程度？公眾的反應是什麽？”“危機對企業的影響是什麽，會有多大？”“有什麽營救方法？有什麽可達到的效果？”等問題，牢牢把握危機的實質，盡快修訂和實施明確有效的危機管理計劃，努力控制局面，使企業能夠轉危為安。
全體人員團結壹心，* * *共進退。企業平時要對員工進行危機管理教育和培訓，增強員工的危機管理意識和技能。遇到危機，員工有很強的心理承受能力和應變能力。