為此,壹些傳統企業選擇將部分或全部電子商務應用外包給能夠為其提供全方位專業服務的電子商務外包服務商。找到壹個可靠的合作夥伴會讓企業如魚得水,明確外包服務的合作事項會讓合作過程更加順暢。這個面試可能對想外包電商項目的企業有幫助。
本期嘉賓:上海比邁電子商務發展有限公司董事長、電子商務營銷專家黃相如。
壹、前期準備:電商外包公司通常采用“收取服務費+線上銷售業績提成”的方式。這樣企業電子商務的成本和風險大大降低。
記者:目前鞋業采用電子商務外包服務的企業越來越多。有些企業缺乏經驗,擔心選擇的外包公司不能給企業提供最好的服務。那麽,電子商務外包公司要做好電子商務外包服務,必須具備哪些條件?
黃相如:找到壹個值得信賴的合作夥伴,能夠提供多樣化的電子商務服務,滿足企業的網絡和應用需求,不是壹件簡單的事情。企業要找到優秀電子商務外包公司的評價標準。
首先,外包公司必須具備豐富的電子商務網絡營銷專業知識,掌握互聯網電子商務的市場動態。熟悉B2B和B2C電子商務的發展和技術現狀,能為傳統企業或網絡企業提供電子商務網絡項目的咨詢、診斷、整合和規劃,提供網絡營銷策略和方法、電子商務實施步驟等服務建議和方案;
其次,熟悉電商平臺的運營和推廣。外包公司應對電子商務的基礎理論、營銷技術、營銷模式、交易流程、物流配送等有深入的了解和掌握,熟悉網絡廣告的操作規範、流程和分銷渠道;熟悉博客推廣、論壇推廣、郵件推廣、IM、SNS、CPS聯盟等常見的網絡營銷推廣方式,熟悉搜索引擎優化的SEO、SEM應用,制定網絡推廣策略、計劃和預算,指導和監督企業電子商務運營活動的跟進和實施,分析運營活動的效果。
再次,外包公司必須有強大的電子商務執行團隊。可以為傳統企業提供網店裝修、產品拍攝、圖片處理、產品編輯、網店推廣、網店分析、網店優化、商品上架、商品上架、訂單處理、售前導購、銷售期間解答、售後回訪、銷售報告、在線客服、投訴處理、促銷策劃、庫存處理等壹系列工作。此外,公司還需要具備電子商務團隊的培訓能力,能夠為企業的電子商務團隊提供培訓和輔導。
總之,企業在尋找合適的電子商務外包公司時,需要對自己的實力、知名度、規模、合作項目、客戶、開發的技術產品、行業的權威性等進行嚴格的評估,然後根據自己的企業預算選擇相應的電子商務外包企業。