傳統企業和電子商務企業的區別
傳統企業和電商企業有什麽區別?要找出兩者的區別,最好還是回到原點,思考問題。這是什麽來歷?是企業和消費者的關系——矛盾,這是起點,也是終點。
傳統時代,企業與消費者的縱向關系是由企業主導的,是單向的、封閉的、不平等的、獨裁的。在這種關系下,消費者不可避免地要承擔企業自身的不道德風險;在互聯網的信息時代,雖然企業與消費者之間的縱向關系依然存在,但這種關系的主導地位已經讓位於消費者之間的橫向關系,而這種橫向關系決定了他們幾乎被完全屏蔽。
在明確了起點和終點的問題,也就是原點問題之後,企業如何圍繞這個原點問題開展工作?傳統時代,企業解決消費者與消費者之間矛盾的途徑主要有兩種:技術途徑和非技術途徑。技術提供的是產品的功能價值,非技術提供的是附著在產品上的所謂意識形態價值,比如身份、地位、財富等。企業強迫消費者推銷自己的理念,給消費者洗腦,有利於實現自身利益最大化。在互聯網的信息時代,企業改善與消費者的利益關系,主要是通過消費者之間的互動,尊重和挖掘他們的生活習慣和行為,即價值觀、興趣、愛好等。
傳統時代,企業強調的品牌價值,是基於企業利益最大化的,是產品價值或企業價值,而不是消費者價值,這種價值是不人道的;在互聯網信息時代,消費者之間及時有效的互動直接決定了消費者的品牌價值,這是基於自身的親身體驗和人性價值的回歸。
傳統時代,企業依靠組織,依靠企業組織的內部能力和外部競爭優勢獲得持續發展的能力,使企業的經營過程和結果完全在自己的設計和可控範圍內;在互聯網的信息時代,由於消費者之間的橫向關系已經影響到了他們之間的矛盾走向,消費者之間的關系是松散的,如果仍然按照原來的思維和經營路徑,根本無法撬動市場。因此,尊重和挖掘消費者在溝通背後所反映的價值觀、興趣愛好,是企業經營的基礎和前提,企業解決了原產地問題。
在傳統時代,企業通過控制資源要素,在空間上為消費者創造價值或提供價值,因此制造成本是他們在經營中必須考慮的重要問題。企業經營的動機是經濟利益最大化,即物質利益是他們唯壹交換的東西;在互聯網的信息時代,空間價值對消費者來說已經不再重要。消費者通過自己的親身經歷來證明生命的意義,也就是時間價值的凸顯,這其實是回歸了價值的本來面目。這時候制造成本就不重要了。在消費過程中,消費者是出於壹種社交目的的需要,出於壹種情感交流的需要,而不是經濟利益的需要。這其實是壹種顛覆。
傳統時代,企業是以產-供-銷的方式運作,而互聯網信息時代,企業必須以銷-供-產的方式運作。
市場上的傳統企業和電商企業有那麽多的區別。這種差異的背後,動搖的是企業管理的根基,而不僅僅是經營方式的改變。這種差異的背後,是兩種不同的經營理念和經營邏輯的具體反映和表現。如果這些都沒有搞清楚,企業就無法應對這種社會結構的變化,那麽企業的轉型就不可能出現,企業的失敗或消失就壹定會實現。因此,在互聯網的信息時代,對於企業來說,在消費者的消費模式和行為習慣的社會結構發生巨大變化的今天,企業的轉型也被提上日程。