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傳統企業為什麽要做b2c,做b2c能給企業帶來什麽好處?

很多產品通過傳統方式銷售很難形成品牌效應,但B2C應該是壹個機會,事實證明很多產品通過B2C運營在三四年時間內已經達到至於超載傳統門店或渠道銷售十年的發展水平。

近幾年隨著互聯網的普及、信用卡支付的成熟、物流配送的高速發展,促使電子商務企業快速成長。電子商務作為新興產業,對信息化建設提出了更高的要求。作為國內首批B2C電子商務物流供應鏈解決方案提供商,我們將國內外領先B2C電子商務企業的管理模式帶給需要的企業。

網上商城

作為B2C電子商務企業客戶訂購產品的主要途徑,根據數據分析壹般B2C企業客戶網站訂購量占總訂單量的70%左右,甚至更高。網站與供應鏈形成壹個整體,網站作為交易平臺,能及時將客戶訂購信息提交給企業,客戶同時能第壹時間獲取相關信息。

呼叫中心系統

應用於客服部門,主要用於接受客戶來電,包括售前電話咨詢、電話訂購、售中訂購狀態查詢、售後服務處理。

信息平臺

電子商務企業隨時體現信息傳遞的及時性,讓客戶在購物過程中體驗優質服務。信息平臺與供應鏈系統集成運用,及時將訂購信息、發貨信息、支付信息、退款信息、促銷信息、新產品到貨等,使用手機短信、電子郵件等形式及時報告給客戶。

物流配送系統集成

B2C電子商務企業基本上完全使用物流快遞形式將產品發送給客戶,通過配送系統與供應鏈系統的整合,將快遞的配送狀態及時反饋給企業內部系統。客戶通過網站、電話咨詢能第壹時間了解訂購產品的配送狀況。

產品模塊

網站

產品管理、訂購管理、退換貨管理、特價處理

供應鏈管理

采購資料、銷售資料、庫存資料

銷售管理、采購管理、庫存管理、配送管理

集成財務管理

財務資料、應收管理、應付管理、總賬管理

人力資源管理

人事管理、薪資管理、考勤管理、計件管理、培訓管理、招聘管理等

系統維護管理

權限管理、報表自定義管理、初始化管理、月結管理

供應鏈管理系統

供應鏈系統主要核心業務涉及銷售、采購、庫存、配送等,通過與相關子系統集成運用,形成整個企業的業務運作平臺。供應鏈內部子系統相互之間應用更加緊密,銷售系統的訂購需求,通過與現有庫存、采購在途對比分析,形成準確的商品采購計劃。

財務集成

財務集成是信息系統資金流的最終體現,通過與各業務系統集成,自動采集相應數據,減少財務人員工作量,避免手工采集數據出錯的可能性。

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