在很多傳統企業中,電子商務工作還僅僅是市場部的壹個分支,或幾個人搭建的小部門,企業對電商的認識停留在開個網店,有個網上商城的階段,對企業電商運營沒有提供必要的組織保障。事實上,企業首先要從宏觀上認識並且理解電子商務線上業務的模式、規模、影響力,以及未來明確向上的趨勢和巨大的潛力,並從電商渠道、品牌、產品、服務、人才等方面綜合考慮公司未來電商的發展和基礎組織架構。這樣才可能把業務電商真正做起來,做長久,直至在電子商務變化迅速的市場環境中立於不敗之地。
其次,與公司發展匹配的銷售平臺選擇。電子商務渠道發展到今天,已有天貓、京東、團購、銀行、支付平臺等眾多銷售平臺,有C2C,B2C、C2B、O2O等眾多網購模式,有電腦、手機、電視,甚至銀行ATM機等展示終端。面對紛繁的電商環境,電商銷售通路的選擇,就直接決定了企業電商未來發展的成敗。通路的選擇要充分考慮企業目前的品牌狀況、產品結構、消費人群、利潤空間等。綜合評估線上業務開展對線下產生的影響,公司未來3-5年對電商的定位和可執行的投入預算等。
第三,充分發揮品牌的作用。品牌的拉動和溢價作用在電商運營中起著非常重要的作用,越來越多的消費者不只看價格,還會綜合考慮品牌因素。所以,傳統企業進入電子商務運營過程中,必須考慮品牌在互聯網中傳播的特性。比如,無可比擬的時效性和全時性,傳播內容的海量性和開放性,傳播過程的雙向性和交互性,傳播方式的虛擬性等。在品牌VI的設計、產品包裝的設計、宣傳方式的選擇等方面要有充分的考慮,裂帛女裝就靠著強烈的品牌風格,快速成為突出的網上品牌。
第四,綜合線上線下特點,選出核心產品。任何的銷售方式和通路都應該以優秀的產品為核心,能夠讓網民通過購買產品喜歡上品牌,記住企業。傳統企業線下所經營的產品線在互聯網上並不壹定合適,線下的明星產品不壹定在網上就熱銷。同時還要充分考慮線上銷售產品對線下銷售的影響,產品組合的設計和價格布局,是否會影響到線下穩定的市場量,是否影響到目前線下通路商的既得利益等。因此,對於電子商務所銷售的產品線組合壹定要從新定位,從產品外觀,價格,利潤率,包裝等方面綜合考慮。專註於提供好產品、哪怕需要重新定位和設計也要行動起。
第五,個性化服務和體驗將成為有效競爭力。服務和體驗是電商企業成功的驅動力,產品同質化的當下,服務和體驗就顯得尤為重要。運營無大事,做電商的服務和體驗性就是做好每壹個細節