在互聯網時代,首先需要組織思維的重構,其次才是組織重構和業務重構。 傳統企業互聯網思維的構建不是壹件容易的事情, 不僅需要領導人建立互聯網思維,還需要所有員工認識、了解和擁抱互聯網,在企業內部形成平等、自由、開放、包容、協作的文化氛圍。 傳統企業要想轉型升級成功,必須拋棄互聯網是工具的認識,從思維的高度擁抱互聯網。互聯網思維是以人為中心,以消費者的需求為導向。傳統企業在互聯網是時代下必須用“消費者為中心”的理念取代“廠商為中心 ”的觀念 。
2:該是戰略的轉變。
傳統企業應根據自身特點明確戰略定位,是要成為互聯網平臺商,還是借助外部互聯網平臺實現轉型升級都需要企業進行科學評估, 清晰定位並制定具體發展策略。不管是自建平臺還是借助第三方平臺, 企業都需要利用互聯網平臺、大數據和通信技術將企業的產品和服務顧客、供應商、政府等利益相關者聯系起來, 創造壹種新的商業生態,用壹個公式來表述就是“傳統企業+互聯網=互聯網企業”。 比如淘寶( 傳 統 集 市 +互聯 網 )、 京 東 ( 傳 統 3C 賣場+互聯網)、小米(傳統手機生產+互聯網) 等互聯網業就是在傳統企業的基礎上實現的創新。
3:要調整組織結構。
互聯網背景下,傳統企業的組織結構需要服務於企業整體戰略。 科斯在《企業的性質》壹書中指出,企業之所以存在是因為它能夠降低交易成本。傳統企業科層制的組織結構壹般是個很強的金字塔形命令指揮系統, 命令由上至下層次傳遞,等級鏈條長、控制幅度窄,這樣的組織形態往往會增加摩擦與溝通成本。任何壹個等級森嚴、僵化的組織結構都無法適應互聯網時代快速響應客戶需求的要求。在互聯網時代,傳統企業應建立壹種以團隊和事業為主的網狀組織結構, 通過互聯網、大數據、移動終端等將員工、團隊、部門和事業部聯結起來,在他們之間建立聯結實現組織權力結構的扁平化,以滿足企業轉型升級的需要。在傳統組織結構基礎上, 互聯網的作用就是提供了壹種聯結,公司高層領導者、各部門、團隊和員工都是壹個結點,充分發揮各結點的自我管理能力。
4:構建新的營銷渠道體系。
傳統企業應構建以消費者為核心的全渠道營銷體系,平衡線上和線下營銷渠道的沖突,建立集倉儲、配送、體驗、定制和服務為壹體的實體營銷渠道。
5:要構建新的產品體系。
互聯網時代傳統企業產品體系的重構,需要根據市場趨勢的變化,建立以消費者為導向的產品體系。通過大數據分析掌握消費者社群的屬性,為消費者提供定制化的產品和服務,從產品中心轉向以消費者需求為中心,以互聯網思維打造極致的產品和服務。傳統企業在涉足互聯網的同時, 需要對線上和線下產品進行區隔,明確不同消費者的需求,在線上和線下采取不同的產品模式,用不同品牌和類型的產品滿足線上消費者的需求。