門店的虛與實是有區別的，這是最大的區別，也是整體的區別。依托互聯網，網店開在空中；依托街道，實體店開在地上。
從這個總體差異中，衍生出了許多具體的差異。
因為網店是虛擬的，和實體店相比，初期成本低很多，初期交易少很多，開門賣貨的速度也快很多。
網店和實體店都是等客戶上門，但是通過網絡等客戶進店和上街是有區別的，回頭客也是壹樣。拿貨是真的。
由於網店依托互聯網，與客戶手機連接，交易完成或銷售速度快很多，但發貨滯後於實體店，讓客戶省時、省力、省心。
網店也可以讓顧客看到琳瑯滿目的商品，但是不能接觸實物，也不能試用，就是體驗不到。顧客只能比較價格，體驗，退換貨或退款只能後期，不像實體店，真實性和穩定性更強。
來自網店的客戶不受地域限制。只要能上網，實體店明顯受限，客戶主要來自街巷周邊，尤其是內部。所以前者的客戶群自然比後者大。而網店更容易被更多的顧客光顧卻不買，被跳過的概率也更大，而商業街上的實體店則不然。畢竟地域小，數量少。
網店易開易撤，壹眨眼就消失了，實體店不會，增強了顧客的粘性、忠誠度和信任感。
網店被網店包圍，廣告隨時彈出，隨處可見，讓顧客購物購物純粹，不用想也不用問。就算是真人也遇不到，聞不到真正的味道。購物付款後，他們會離開商店，或在網上逛逛，或回到現實世界，包括去實體店所在的街道，甚至更遠、更多的地方，滿足網上得不到的需求。
網店不是什麽都有，實體店是什麽都有，只有想不到的，買不到的，便宜的，貴的，甚至還有網店根本沒有的服務。
差異也說明了優劣。