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淺談體驗營銷的應用

實際應用問題的探討

傳統營銷與體驗營銷的比較

隨著新世紀的到來,傳統的特色和利益營銷逐漸被體驗營銷所取代,兩者的主要區別如下。

傳統營銷,很大程度上是關註產品的特性和消費者的利益。相信壹個產品對於客戶來說是非常實用的。該食品衛生、營養豐富;家電質量高,耐用;零售店商品豐富,價格合理;各種軟件性能好、穩定、效率高...但在體驗經濟時代,未必能贏得消費者。誰也說不清娃哈哈純凈水和樂百氏純凈水,哪個更解渴更有營養。讓消費者印象深刻的是“我眼裏只有妳”的體驗。Windows XP的推出也是國內IT行業的壹件大事。IT企業不僅要學習技術,更要重視學習微軟在營銷理念上的經驗。還要重視傳統特色和利益營銷。中國經濟發展不平衡,農業經濟、工業經濟、服務經濟、體驗經濟在中國並存是可能的。國內壹些優秀的企業可以直接轉行做體驗式營銷,大部分企業需要為傳統特色和興趣營銷補課。

體驗營銷的廣度

拯救衰落的品牌

將公司的產品與競爭對手區分開來。

為公司建立形象和識別。

推動變革

誘導顧客嘗試購買,提升消費者忠誠度。

體驗營銷的範圍。

交通工具(如汽車、火車、輪船、飛機等。)

壹般工業產品和高科技產品

新聞和娛樂

咨詢公司

醫療和其他專業服務

*金融服務

酒店、餐廳、主題公園等旅遊設施的設計。

為零售店(超市、購物中心、百貨公司等)做室內設計。)

建立壹個網站

制約中國體驗營銷的幾個問題

首先,從宏觀上看,體驗經濟的到來是因為社會的高度富裕、文明和發展。對於剛剛溫飽或者勉強達到小康生活的人來說,“體驗”可能是壹種奢侈。我上面說過,中國經濟發展不平衡,四種經濟形態可能同時並存。隨著中國經濟的快速發展,體驗式經濟的比重會不斷增加。

其次,從微觀上看,體驗式營銷的興起是由於產品和服務的優良品質和功能,使顧客淡化了自己的特色和興趣,追求更高層次的“特色和興趣”,即“體驗”。如果壹個企業把產品和服務的質量、特點、功能搞得壹塌糊塗,不僅不能給顧客帶來全新的體驗,還會帶來負面的體驗,從而引起消費者的厭惡和反感。

最後,我想談談觀念問題。無論是生產銷售“體驗式產品”的營銷人員,還是消費“體驗式產品”的客戶,都應該改變壹些傳統觀念。首先要熱愛生活,以積極的心態去體驗生活。第二件重要的事是知道如何生活。既要“望功於上”,又要追求生命的數量;也要註重生活的品質和品位。追求生活中的美好,保持青春的激情和浪漫,以“體驗”的心態生活和工作。

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