銷售人員的工作目標，在各個行業都是相似的，這就是向顧客或者客戶提供商品或者服務，為這些產品的制造商掙錢。所不同的是銷售人員所賣的產品，銷售技巧，他們的收入和職位。壹般來說，全職銷售人員的職位名稱可以有客戶經理，交易員，廠商代表，客戶關系代表，等。現在優秀銷售管理人員在中國外企是特別緊缺的。外資公司對於選擇誰，特別是那些敏感的銷售領域變得越來越挑剔。他們所需要的銷售管理人員要有特定的產品知識，並在相關領域內至少要擁有數年的工作經驗、掌握物流采購知識，最後重要的還有團對管理技能，並有足夠的業績證明其銷售能力。
建立並保持壹個廣泛的客戶資源庫是壹個銷售最主要的工作職責之壹。當然，主動去與有潛力的新客戶去聯系溝通是創建客戶數據庫的主要途徑，但這種工作在某些行業已經不那麽重要了。新客戶推銷已經更多的讓位於更有針對性的混合營銷方式，比如參加行業展覽會，利用市場研究開發出來的客戶資源來制定銷售策略。等。
在許多公司，銷售部門與市場部門工作關系密切，這樣可以保證某產品可以被送到合適的人手中，而且合適的人了解這些產品的信息。
保持客戶群是發展新客戶的關鍵，因為大多數行業的運做基於重復的商業行為。為了讓客戶滿意，傳統意義上的客戶服務工作已經成為銷售工作中的壹個重要環節。銷售人員要經常處理壹些文字工作，為客戶解答問題，接受客戶的抱怨，處理特別的情況，比如特殊的送貨要求或者付款條件等。
個人能力要求
優秀的銷售人員需要具備多方面的素質，這些素質包括：積極的進取心、堅持不懈的態度、與其他人良好溝通的技巧、給人信任度以及在商談中贏造舒適氛圍的能力。
不管怎樣，在銷售中取得成功的最重要的素質是－準確的理解力，清楚妳的客戶需要什麽，尤其是，他們在當中有什麽是最受益的？去了解這些，就需要妳作壹個好的觀察者和傾聽者，也就是少說多聽。大多數的銷售人員，太熱衷於去告訴對方什麽是他想讓妳知道的，而不是去了解什麽是妳想知道的。
當妳清楚了妳的客戶最關心的熱點是什麽之後，就可以針對他們的需要恰到好處地展開妳的銷售策略。在下壹次見面時，妳也可以先試著花幾分鐘的時間，輕松地問壹些問題，了解壹下妳的客戶，從他們的講話中，妳就可以明白到他們需要妳告訴他們些什麽。
銷售員的素質：勤勞第壹，熱情第二，專業第三。銷售是對人生觀和社交能力的考驗。好的銷售不壹定是專業人士，但必然很懂行。不壹定學歷高，但壹定知識豐富。銷售與工程師是完全二種性格的人。這往往是企業的誤區，特別是國營企業，喜歡用高學歷把真正的人才排斥在外。
銷售人員應該成為他/她所在領域的專家，能夠向客戶提供關於產品的各種信息和問題解答。當代的銷售人員在是壹個很好的說者的同時，更應該是壹個很好的聽者，這樣，就可以根據客戶的不同采用不同的銷售策略，滿足客戶的需求