熟練運用各種技能。要熟悉客戶的購買動機，善於把握展示和介紹產品的時機去接近和說服客戶，創造交易機會，甚至與客戶成為朋友，促進潛在客戶的形成。銷售人員對銷售手段和技巧的掌握是提高成交率，樹立公司良好形象的關鍵。銷售技巧包括以下幾個方面:1，引起興趣，向準買家說明這個商場的商品能滿足他們的需求，滿足程度會引起註意。引起興趣的主要方法；定期對商場的商品做壹些調整，不斷補充新貨，讓顧客每次進店都有新鮮感；營造新穎有品位的小環境，吸引顧客；當店內顧客較多時，選擇其中壹位作為重點工作對象，耐心細致地解釋他的問題，以引起店內其他顧客的興趣。2.獲得對產品的信任和對企業的信任，可以進壹步引導購買者做出購買決定。為了取得客戶的信任，銷售人員應該從以下幾個方面著手:如實提供客戶需要了解的相關產品知識。在談壹個問題的時候，盡量設身處地為別人著想，是很有說服力的。尊重顧客，把握他們的消費心理，用好的服務知識和特長，讓顧客在最短的時間內獲得作為消費者的心理滿足。與客戶溝通時，有效運用肢體語言(如眼神、表情等。)來傳達妳的誠意。在介紹商品時，通過攻擊其他同類商品來獲取顧客對我們商品的信任，只會適得其反，甚至讓顧客產生反感。3.了解客戶在與客戶交談時，銷售人員可以從客戶的購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人色彩喜好、壹般經濟情況等方面著手了解客戶的選擇意向，從而有針對性地介紹商品。4.抓住時機，根據客戶的不同意圖，采取不同的接待方式。對於目的性強的客戶，接待要主動迅速，利用對方的提問認真論證商品，不失時機；對於猶豫不決、正在“貨比三家”的客戶，銷售人員要耐心向他們解釋這款產品的特點，不要急於求成，要讓客戶比較考慮後再做決定；對於已經成為商品購買者的客戶，要繼續與客人保持聯系，重點介紹公司的服務和其他配套商品，以免有被冷落的感覺。5.引導消費當客戶已經對自己喜歡的商品有所了解，但還在考慮中的時候，銷售人員可以根據家裝的知識幫助客戶做出選擇，告訴他這種商品可以達到什麽效果，也可以在不經意間談到這種商品的消費群體的高層次，從而有效促進最終的交易。引導消費最重要的是銷售人員用深厚的專業知識介紹產品，給客戶提供專業的建議。6.處理意見在銷售工作中，經常會聽到客戶的意見。壹個優秀的銷售人員不應該受到顧客不同意見的幹擾。銷售人員首先要盡力為購買者提供他們喜歡的商品，以避免異議的出現或盡量減少異議。對於已經出現的異議，銷售人員要耐心傾聽。如果客戶提出的意見不正確，要禮貌地解釋。相反，我們應該真誠地表達我們的感激之情。7.做好售後服務比賣貨更重要，也是處理企業與客戶買方關系的壹個非常重要的環節。可以建立消費者對企業的信任，不僅可以加強商家與購買過商品的顧客之間的聯系，使其成為“回頭客”，同時老客戶也可以影響新客戶，開拓更廣闊的市場。
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