首先,不同的需求來源
?C端產品的需求來源於用戶,用戶的需求復雜多樣,需要產品經理進行需求調研,將抽象的需求產品化。對B端產品的需求已經存在,這些需求來自內部或外部公司,所以需要對相關需求進行梳理。
第二,產品設計的差異
?在產品設計中,C端產品經理經常會談到用戶體驗和產品交互,經常會糾結於按鈕放在左邊還是右邊,爭論壹個風格和設計。設計B端產品的本質是提高企業內部的工作效率,所以交互不是首先考慮的,功能更重要。而要做壹個B端,需要學會多邊溝通。要實現很多業務目標,妳不僅需要產品、R&D和運營,還需要銷售、財務甚至客服的支持,所以跨部門的溝通會非常重要。
第三,推廣方式不同
?C端產品推出後,往往通過網絡推廣,甚至妳的親朋好友也可以幫忙在朋友圈推廣。b端產品,比如ERP,CRM,這些軟件賣給其他公司,需要銷售人員去市場,和客戶搞好關系。很多B端產品都有很多客戶資源。
第四,聚光燈下的明星VS默默無聞
我們平時說的產品經理,大部分都是C端產品經理,那些業內知名的產品經理,大部分都是C端產品經理。妳能說出幾個業內知名的B端產品經理嗎?不會的,C端產品經理就是這樣,壹不小心就做了幾千萬的活躍用戶,他們往往是聚光燈下的明星。B端產品能被幾百個客戶用就不錯了。B端產品釋放了多少人力,提升了多少效率?思考壹個成功的B端產品和C端產品的成就壹樣多。
綜上所述,C端產品和B端產品在本質特征和使用場景上都有明顯的區別。所以在設計產品的時候,要把握產品的特性,不忘設計的本質,才能做出高質量的產品。