前廳員工的言談舉止會給客人留下深刻的第壹印象，第壹印象極其重要。
如果前廳工作人員能夠以禮貌的態度對待客人，以嫻熟的技巧為客人提供服務，或者認真有效地妥善處理客人的投訴並幫助他們解決困難問題，那麽他就會對酒店的其他服務感到安心和滿意。反之，客人會對壹切都不滿意。
前廳員工的註意事項前廳員工在工作中有壹些具體的註意事項:
1.註意使用禮貌用語，比如？拜托了。、?妳呢。、?打擾壹下。、?先生？、?女士？等等。
2.時刻提醒自己微笑。
3.工作中要善於控制自己的情緒。
4.學會藝術地拒絕。
可見，前廳的工作直接反映了酒店的工作效率、服務質量和管理水平，直接影響酒店的整體形象。
前廳是酒店經營活動的中心，客房是酒店的主要產品。前廳通過客房銷售帶動酒店其他部門的經營活動。
為此，前廳部積極開展客房預訂業務，為到達酒店的客人辦理入住手續和安排住房，並積極宣傳和銷售酒店的各種產品。
同時，前廳要及時向相關部門通報客戶、客戶情況、客戶需求、投訴等信息，協調酒店的客戶服務，保證服務的效率和質量。
同時，前廳自始至終都是為客人服務的中心，是客人與酒店之間的紐帶。
前廳部工作人員從客人到達前的預訂、入住到結賬為客人服務，建立客人歷史檔案，貫穿客人與酒店交易的全過程。
前廳是作為酒店經營活動中心的酒店管理組織的工作人員和助手。前廳可以收集整個酒店管理的各種信息，對這些信息進行認真的整理和分析，每天或定期向酒店管理機構提供真實反映酒店管理情況的數據和報表。
前廳部還定期向酒店管理機構提供建議，作為制定和調整酒店計劃和經營策略的參考。
綜上所述，前廳是酒店的重要組成部分，是加強酒店管理的第壹個重要環節。