線下老牌零售百貨公司取得了意想不到的成就。在2020銀泰百貨供應商大會上，銀泰百貨CEO陳曉東宣布，銀泰百貨將在9月前實現全數字化會員制轉型。現階段，銀泰百貨的數字會員比去年翻了壹番，電子會員註冊人數已逼近2000萬。
在今年這個特殊的年份，受疫情影響，全球實體商業綜合體增長乏力，不少綜合體瀕臨倒閉。但在這種嚴峻的環境下，銀泰百貨的業績不降反升。這壹年創造了40+個銷售額超過1000萬的單品，部分爆款單品銷售額超過654.38+萬+。易山發現，銀泰逆勢發展的主要原因還是源於其指定的新零售五年戰略規劃政策。截至今年9月，是銀泰百貨正式開啟五年戰略規劃的1周年。目前已有2000萬城市居民加入銀泰線上會員體系，全國近80%門店實現訂單最快1小時送達。與此同時，銀泰百貨通過數字化布局，從傳統百貨轉型為數字百貨，喵街消費最多的20個城市，有近壹半沒有開設銀泰綜合體。銀泰百貨通過線上線下融合，突破了時間和空間的限制，實現了全渠道經營。
過去銀泰采取的傳統增長主要依靠綜合體規模的擴大和實體店的擴張。對於銀泰公司來說，運營成本壓力大，回款慢，風險大。多做壹元生意，需要多壹個櫃臺。現在銀泰的新零售發展戰略，通過技術和大數據的融合，實現線上線下的完美融合，實現雙線運營，成功突破百貨業的地域空間和時間限制，打通線上的第二條增長曲線。
在此前的公開演講中，阿裏巴巴CEO張勇明確指出，銀泰百貨首先要從“人貨場”的“人”上突破，通過傳統會員管理的升級，完成數字會員的積累，打好會員板塊，充分激發顧客的購物激情，引導轉型，讓會員營銷更加智能，快速識別，高效觸達信息。