很多人問:我私下和領導在壹起沒什麽好說的。不知道聊什麽。怎麽破?
造成這種現象的原因主要有兩個:壹是放不下,擔心說多了會吃虧;二是無話可說,找不到聊天話題。
要解決這個問題,首先要明確眼睛跑得比大腦快,大腦跑得比嘴巴快。
與領導溝通,首先要用眼睛觀察,察言觀色,善於觀察,摸清現場的氣氛和情況,摸清對方的心情和狀態,相當於收集材料;然後經過大腦的思考和梳理,就可以得到相應的題目,相當於完成加工;最後把加工好的東西表達出來,相當於賣產品。
整個流程是:收集材料→整理加工→銷售產品,對應眼睛→大腦→嘴巴。
大多數人經常犯的錯誤是,經常不動聲色,甚至不動腦子,就說出與氣氛不符或冒犯對方的話。俗話說,話已出口如潑水,話已出口悔之晚矣。所以想好這壹步再開口。
這裏有兩種方法分享給妳。
方法1:
發現+表揚+提問
發現:通過觀察,發現可以用來贊美對方的方面。
贊:對象有兩種,壹種是先天的,比如外貌;壹種是後天的,比如能力,第二種更好。後天也有兩種,壹種是普通的,必須的,比如衣服;壹種是不常見的,不需要的,比如飾品等。與其誇第壹個,不如誇第二個。
提問:圍繞贊美的內容,用咨詢的語氣提問。
案例:有壹次,我和無名氏的同事還有單位領導壹起坐公交車,也是女的。他們兩個坐後排,我坐副駕駛。上了車,女同事說,啊,今天沒見妳戴新耳環。很漂亮,和妳的發型很搭,風格優雅。我也想換耳環。妳能教我如何選擇它們嗎?從這裏開始,壹路上,兩個人關於耳環的話題至少聊了10分鐘,領導聊得很開心。
精神分析:和領導聊天,就是把註意力放在對方身上,從找信息、找細節開始。發現的時候要表揚他們,需要提問提問讓對方說出更多有效信息,為下壹輪談話提供素材。
方法二:
同意+重復+解釋
同意:同意對方說的話,真誠。
重復:重復對方說過的話。
解釋:解釋妳為什麽同意,並通過細節來驗證。
案例:有壹次,我早上上班路上遇到壹個領導。領導隨口說了壹句,今天天氣真好。這時候可以說:是啊,今天天氣真好。前兩天霧霾太嚴重了。今天終於看到太陽了,空氣好,溫度也合適。
心理分析:和領導聊天不能只是簡單的約定,而應該在領導講話的基礎上進行拓展和延伸,從更多的細節上驗證對方的話。除此之外,更多的話題可以從細節中找到。比如上面這個案例,接下來可以說說霧霾。
總結:跟領導沒什麽好說的。關鍵是不用眼,不用腦。用這兩個絕對沒問題。當然,這兩種方法只是停留在淺層次,在談話開始時使用。真正高質量的溝通,靠的是思路和內容,往往能滿足領導的需求。對方的需求是什麽?這也需要用眼睛和大腦去觀察、思考和總結。