近日，有網友反映，雲南省大理市人民醫院產科預約診室現在是“半蹲窗口”。患者只能半蹲或側著身子提問，低頭和醫生說話。壹時間引起網友熱議。針對此事，醫院回應稱，因醫院業務用房調整，產科門診整體搬遷，新址由舊房改造而成。基本功能不夠完善。收到反饋後，立即整改。
衛生部門發現，近年來，醫院在改善醫療服務。除了這個“丁式窗口”之外，醫院候診室秩序、傳呼系統、無障礙通道、紅綠醫院入口等存在問題的設施和系統也壹壹完善，提升患者良好的就醫體驗。
而這些問題影響了醫療環境。
在醫改全面深化，傳統醫療衛生理念向大健康理念轉變的背景下，全國各地醫院都在努力提升醫院服務能力。
“請到XXX 10號三門診。”走進醫院的候診室，可以清晰地聽到電子叫號系統正在按照預約的順序對患者的就診情況進行排序。醫院電子叫號系統投入使用後，不僅提高了醫生的工作效率，還縮短了患者的等待時間，在壹定程度上緩解了患者的急躁和焦慮情緒，讓患者有足夠的時間完成其他流程。同時也實現了壹個醫生對壹個病人，更有效的保護了病人的隱私。
然而，壹些網民抱怨說，壹些醫院仍然存在秩序混亂的問題。由於患者病情不同，到醫院後不了解治療流程，醫院的導醫臺也沒有完全照顧到，這也讓壹些患者對醫療環境不滿，開始抱怨。
此外，醫院是否應該設置無障礙通道也被網友吐槽。
去年底，有網友反映山西省忻州市人民醫院公園設計不合理。醫院的廣場就像壹座城市。北門和西門的車輛都是進出口，東邊有壹個小門，四周都是圍欄，對使用輪椅和行動不便的人很不友好。為此，忻州市人民醫院回應稱，對於無障礙專用通道的設置，已提出兩套方案，將盡快開通。
改善醫療服務，提高患者滿意度。
強化服務意識，完善服務流程，努力讓人們便捷、安全、有效、清晰地就醫，不僅是醫院的責任，也是醫院獲得患者口碑的重要基礎。
壹家致力於改善醫療機構服務的公司向醫院提出了以下建議:
1.優化會診區設施布局，營造溫馨的會診環境，簡化門診患者常規會診流程，合理布局專業診室和醫技檢查室；治療區設置建築平面圖和科室分布圖，說明和標識清晰明了:提供便民服務措施，提供咨詢臺、針線包、老花鏡、紙、筆、候診椅、飲水設施和輪椅。
2.合理配置診療資源，暢通急診綠色通道，實施雙向轉診制度，簡化患者就醫流程。
3.完善住院服務流程，實現全程住院服務，完善入院、出院、轉院服務流程。
4.建立健全患者投訴處理機制，公布投訴電話，有專門機構及時受理和處理患者投訴。
5.推進預約診療和雙向轉診服務，以多種方式和途徑提供預約診療服務，方便患者預約。實行“預約優先”，預約患者和預約轉診患者優先就醫。
6.大力推廣臨床路徑。增加了高血壓和糖尿病兩種疾病，提高診療行為的透明度，實現患者的明確診療。
7、加強護理力量，定期開展“三基、三嚴”培訓，以提高醫療服務水平。
路又堵又長，線就到了。自2009年我國啟動新壹輪醫藥衛生體制改革以來，醫療機構壹直在不斷改善醫療服務，而改善醫療服務的重點是改善患者的就醫體驗。
在改進中改變，在改變中提高，通過醫院的不斷努力，患者對醫療的滿意度會不斷提高。