商業銀行的IT解決方案具有“業務復雜、系統眾多、接口廣泛”的特點,這就要求IT解決方案提供商在了解客戶需求、設計系統架構、掌握開發技術和標準等方面具有較高的技術能力。經過多年的發展,國內具有壹定規模的IT解決方案提供商在這些領域已經初步形成了壹定的競爭優勢和市場基礎。對於潛在的市場進入者來說,會受到行業經驗和知識、產品和技術水平、客戶忠誠度等方面的限制,面臨的行業進入門檻相對較高。
首先,現代商業銀行的業務復雜多樣,新業務層出不窮。商業銀行的IT解決方案提供商,既要有專業的技術人員,也要對客戶的業務流程、會計核算和管理系統有更深入的了解。這些知識和經驗是在長期為客戶服務中積累和總結的,是有效開發和運營IT應用系統的關鍵。
其次,為了滿足客戶在業務、渠道、管理等方面的需求,銀行壹般會在核心業務系統的基礎上開發幾十個業務輔助、管理、分析系統。實現核心業務系統與其他系統的緊密集成和協同工作,在風險可控的情況下提供高效便捷的服務,保證各類系統24x7不間斷運行。
再次,新產品早期R&D投入大、周期長,尤其是銀行核心業務系統在性能、穩定性、安全性等方面面臨很大風險。R&D周期需要兩年以上,專業技術人員投入更多,這些都對IT解決方案提供商的實力和經驗提出了很高的要求。最後,雖然國外公司的核心業務系統在國際市場上占有很高的份額,但只能為國內銀行提供傳統的客戶信息、存貸款、總賬等模塊,而對於支付結算、財稅等中國特色的外圍業務還是空白,不能很好地提供中資銀行的特殊需求,服務成本高、響應速度不夠敏捷,極大地制約了國外核心業務系統在中國的應用。2.銀行IT系統更換成本高。商業銀行應用系統尤其是核心業務系統的特點決定了銀行對軟件產品和服務有壹定的依賴性。通常需要壹段時間來學習和適應不斷變化的應用系統,需要對硬件部署、管理流程、規章制度、崗位設置等進行壹系列調整。此外,由於IT的復雜性,更換壹個應用系統可能需要調整相關系統的接口和功能,並進行大量嚴格的測試,這將耗費大量的人力物力。
IT投資規模越大、服務周期越長,銀行的忠誠度越高,更願意與熟悉自身情況的大型專業軟件公司保持長期合作關系,這對新進入者和潛在競爭對手形成了較大障礙。銀行業作為金融業的核心,技術壁壘高,其信息安全和系統服務關系到公民、法人和組織的權益或社會秩序和公共利益,關系到國家金融安全和社會穩定。國家對金融產品和金融交易的安全性要求更高。因此,銀行業對軟件產品尤其是核心業務系統的安全性和穩定性要求更高,提高了行業的準入門檻。行業內開發時間長、技術領先、客戶基礎好的軟件開發企業具有先發優勢,經過多年的成長和積累,能夠保證在R&D和客戶服務方面的持續投入,以及技術水平的持續提升。
人才瓶頸商業銀行的IT應用系統專業性強,對銀行內IT解決方案提供商的R&D、實施和維護團隊提出了很高的要求。軟件開發人員不僅要精通軟件開發技術,還要非常熟悉銀行業務流程。目前國內這類復合型人才比較缺乏,導致對新創企業的人才瓶頸制約。