大數據時代的電商市場格局_數據分析師考試
電子商務在中國的快速發展正改變著消費者的購物行為，線上線下的碰撞和融合為企業帶來了新的機遇，還有挑戰。激烈的市場競爭和無處不在的大數據，企業面臨的問題不是是否利用平臺，而是如何借力平臺，即便是傳統實體零售商，也需要充分利用線上資源，進壹步了解消費者需求；線上線下並非競爭關系，有效整合電商與線下雙渠道才是正確的決策。結合2015尼爾森美國消費者論壇最新資訊，以及《全球電商和新零售報告》，森森為您深度解讀大數據時代，電商市場格局。
“新環境下的電商時代，企業需要了解如何利用數字平臺更好地了解消費者，業務思路由B2C向C2B轉型。”阿裏巴巴CEO張勇提出。
在2015美國消費者論壇上，張勇與尼爾森全球CEO馬祺展開深度對話；張提出，企業需要善用數字平臺，更好地了解消費者，改變傳統的企業內部自主研發—上市營銷的流程，借用電商平臺大數據，精準預測消費需求，做到更高效的供應，這也是阿裏巴巴所做的C2B(customer-to-business)業務，而非B2C(business-to-customer)。
即便是傳統的線下實體店，也不應當局限於進店購買的人群，而是展開線上線下交互，互補優勢，完成銷售、營銷、供應、售後等壹系列過程，提升客戶的忠誠度和返店率。電子商務應該是電子與商務兩部分的完美結合。在中國，50%人口在低線城市或農村地區，電商平臺能夠幫助品牌完成渠道下沈，並通過數據精準定位，釋放消費需求。
根據尼爾森《全球新零售和電商報告》，1/4的被訪者表示他們會在電商平臺購買日用品，55%表示未來將會如此；15-34歲年輕人是網上購物的主要驅動力，亞洲、非洲以及中東、拉丁美洲等發展中國家和區域是電商消費意願最高的區域。對於線下實體店而言，借用線上或移動端優惠券，是實現數字化互動的最常用形式。
“Who誰在線上購物？”
從全球範圍來看，80/90後以及00後的年輕人是網購主力軍；中國同樣如此。根據尼爾森報告，被普遍使用的六種線上購物形式，即網絡購物送貨上門、網絡訂購店內自取、開車經過取貨、指定站點取貨、虛擬超市和自動定制，最受年輕消費者的歡迎，他們也是未來最希望完全使用網上購物的壹代人。調查顯示，9%的老年人(65歲以上)、17%的中老年(50-64歲)、22%的中青年(35-49歲)、30%的青年群體(21-34歲)、28%的青少年(15-20歲)已經使用了網絡購物送貨上門的服務形式。其中，年輕受訪者表示他們未來願意使用各種線上購物方式。
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