如何引導顧客的香煙生意？

那麽，如何才能做好客戶的卷煙業務引導呢？第壹，挖掘潛力，拓寬思路。在日常的卷煙銷售工作中，部分零售客戶由於年齡、文化素質等客觀原因，不善於動腦，經營方式保守、過於傳統、過於簡單，業務能力相對較差，導致卷煙銷售利潤較低。因此，客戶經理要引導零售客戶轉變思維，改進經營方式，最大限度地挖掘卷煙市場的銷售潛力，利用好當地婚喪嫁娶、法定節假日等活動的消費習慣，結合這些卷煙消費者的實際情況，引導客戶及時、有針對性地制定經營策略，拓寬經營思路，采取壹些可行的激勵和促銷手段，吸引更多的消費者，提高經營能力。二是合理庫存運行正常。客戶經理要根據月度供應策略信息，指導客戶做好卷煙庫存統計工作，建議零售客戶及時補充或減少卷煙庫存，建立合理的購銷存制度，避免正常經營中出現卷煙缺貨或滯銷現象。這樣有利於客戶資金的正常運轉，使卷煙業務合理化，做到庫存不積壓，貨物不積壓，最終讓客戶獲得利益而不遭受損失。第三，引導下單，做壹個預測。每個零售客戶的櫃臺上都或多或少有品牌，參差不齊，點餐習慣也不壹樣。漏訂品牌的情況也時有發生。因此，客戶經理要指導零售客戶制定卷煙訂購計劃，哪些卷煙品牌應該多訂購，哪些卷煙品牌應該少訂購，哪些卷煙品牌只是為了維持銷量，幫助客戶根據不同的時間節點進行需求預測，提高銷售能力。四、吸引眼球刺激消費很多零售客戶在香煙陳列過程中，並不太註重品牌外觀，往往“眉毛胡子壹把抓”，外觀混亂，缺乏層次感，難以吸引消費者的註意力。因此，客戶經理要指導客戶做好卷煙抽樣工作。根據不同品牌香煙的價格水平，重點名優品牌的突出排列，不同顏色的排列等不同方式，提升整體形象，增強香煙的視覺效果，吸引眾多消費者的“眼球”，刺激消費群體的欲望，進而增加香煙的銷量。五、規範經營，提高效率部分零售客戶受利益驅動，違規經營，往往進入壹些渠道出口卷煙或假冒卷煙，不僅會影響其在煙草公司的誠信，壹旦通過渠道銷售卷煙或假冒卷煙，還會失去消費者的信任，使其名利雙收。所以客戶經理要引導客戶算好三筆賬:壹是違規經營的風險賬，二是違規經營的成本賬，三是守法經營的收益賬。要宣傳煙草法律法規，引導顧客從長遠利益出發分析，不為蠅頭小利所動，使其自覺遠離違法、違規行為和銷售假冒偽劣卷煙，構建秩序良好的卷煙銷售經營環境，從而獲得穩定的利益。