壹、商場員工工作程序
1.換工作服，戴工作牌，打卡；
2.參加班前會，了解公司的規定、信息和問題；
3.進入工作現場，給各部門分配工作；
4.打掃妳所負責區域的衛生；
5.逐壹檢查貨架，確保整潔安全；
6.整理貨架，確保整潔和安全；
7.準備足夠的購物車、購物籃及相關工具；
8.微笑服務，每隔三米向顧客問好；
9.同事間協調工作，輪換工作；
10.不斷整理貨架，補充商品；
11.將散落在各個區域的貨物放回原位；
12.處理受損貨物；
13.做好地面衛生；
14.做好交接記錄；
15.夜班員工，工作分配。
二、商品布局、陳列和銷售
1.壹般商品展示
(1)分類清晰；
(2)價格由高到低排列；
(3)高價商品放在主航道附近；
(4)展示面統壹整齊；
(5)重而易碎的商品盡量放在下層。
2.新奇商品的布局
(1)整個貨架或幾個托盤排列著相同的促銷商品；
(二)商品交叉排列；
(3)持續數周的特價銷售展。
3.貨架頭部商品布局
(1)銷量大的商品；
(二)新奇商品；
(三)銷售上漲的商品；
(4)季節性商品。
4.店內商品補充
(1)將較少托盤上的貨物移動到更多托盤上；
(2)如果壹種商品賣得差不多了，庫存不多，會安排其他商品；
(3)熱銷商品應在收貨後盡快展示；
(4)應盡量節省人力和時間。
5.倉庫布置
(1)隨時保持店鋪幹凈、整潔、清晰；
(2)了解哪些商品已經大量售出，哪些已經斷貨；
(3)需要添加或轉移哪些貨物；
(4)扔掉空箱，整平貨物表層(先進先出原則)；
(5)錯放貨物的收集。
(2)商品電腦庫存為負數，但該商品仍在店內銷售；
(3)商品沒有銷售報告。
6.減損措施
(1)不要把貨物扔進垃圾堆或壓在紙板下；
(2)廢棄物品需征得管理人員的同意；
(3)嚴格執行操作規程(驗收、展示、溫度、保險)。
7.向供應商退貨
(1)商品滯銷或過季，供應商同意退貨相關商品；
(2)程序:1)將退回的貨物送到理賠處；2)樓層人員將收回相關商品。