第壹次和客戶接觸時不要太熱情，以免讓他們產生戒備心理。對於經常光顧妳店的熟客，營業員可以毫無顧忌的和顧客打招呼，詢問他們需要什麽服務。壹定要讓客戶有賓至如歸的感覺，從壹開始就營造友好的銷售氛圍。對於第壹次來的顧客，他應該會覺得第壹時間註意到了他的到來，店鋪也隨時準備為他提供服務。但他要耐心觀察客戶的動作，全神貫註於他的眼神和面部表情的變化，不斷想辦法縮短與客戶的心理距離。當顧客走近妳的櫃臺時，妳可以用眼角盯著他。壹旦發現目光相對，可以微笑點頭，說“歡迎光臨”或“請隨便看看”之類的客氣話，同時註意客戶的表情和眼睛註意的地方，做好與客戶溝通的準備。
2.產品推廣
店員要仔細判斷顧客的類型，了解他們的想法，盡量滿足他們的要求。珠寶不是生活必需品，完全是為了心理滿足，所以感性因素很大程度上決定了購買動機。基於此，在推薦的過程中，銷售人員會在弄清楚客戶的購買目的後，在適當的時間，用適當的語言向客戶傳達以下信息:
給自己買珠寶時:昂貴的珠寶能提升佩戴者的社會地位。珠寶從來都是身份和地位的象征。買珠寶的人或多或少都希望通過佩戴珠寶來提高自己的地位，獲得別人的尊重，成為有面子的人。推銷昂貴的首飾，要強調這壹點(當然要註意語言的表達)，讓顧客認同首飾越貴，普通人越買不起，讓他覺得戴上這種首飾後，他的地位更加與眾不同，非同凡響。
-為他人挑選禮物時:有特殊意義的首飾能使人獲得情感上的滿足。珠寶在人類漫長的歷史中逐漸被賦予了許多文化和情感內涵。比如鉆石被視為愛情的象征，不同的月份可以用不同的寶石作為誕生石，這些都是很好的賣點。當妳知道客戶想給已婚夫婦買禮物或給朋友買生日禮物時，這些話就很有說服力了。
當壹個時尚的女士為自己選擇珠寶時，漂亮的珠寶具有很強的裝飾性。漂亮的首飾確實能給人以美的享受，尤其是品質優良、設計獨特、做工精細的首飾，搭配相應的服裝，更顯優雅華麗。在向壹位穿著考究的女士推薦壹件珠寶時，可以說“這件珠寶很適合妳的氣質”，這樣恰當的贊美往往能起到讓客人最終做出購買決定的作用。