為用戶帶來其不可抗拒的價值。
壹般來說,在任何壹個群體中,想要牢牢吸引住這個群體,典型的壹招就是抓住金牌客戶,也就是這個群體中的代言人或者偶像。有很多平臺會使用這種策略,最典型的就是“某網”。比如某條微博發布後幾天內,羽泉、大衛、馬伊俐、李晨、高圓圓、周傑等100多位名人都會轉發。這些名人微博的粉絲量和轉發量粗略估計超過1億,這就是人才模式的力量,也就是金牌客戶。
“某網”聚集了國內大量有影響力的人才資源。人才推薦已經成為用戶對“某網”信任和追求的代名詞,成為影響用戶購物決策的關鍵因素。“某網”憑借人才模式,聚集了大量用戶,並逐漸提高用戶多次購買的比例。“某網”受消費者熱捧的背後,達人代表了主流消費者最重要的形象投影,達人模式表達了對當代主流消費者的尊重和認可。
為用戶帶來卓越的流程體驗。
用戶的消費行為是壹個端到端的全過程,應該給用戶提供壹個完整的、完整的、交互的體驗過程。Meili表示和淘寶的合作非常緊密。美利說,淘寶網站上的商品信息,包括圖片和價格,都是可以完全抓取的,然後分享和評價。
如果壹個女顧客在美妝Talk上看到壹件有趣的衣服,點擊這個商品就可以直接鏈接到電商網站。
如果顧客在電商網站上看到自己喜歡的商品,可以把這個信息發給美利,相關網友會幫她評價。這意味著美妝理論和電商在體系上是完全對接的,整個消費過程對於消費者的體驗來說是非常順暢的。
對於電商網站來說,美麗說這樣的垂直平臺,最大的價值就是可以幫助他們導入壹些非常優質的流量。
為用戶建檔,保持對核心用戶群的持續吸引力。
客戶數據的長期積累
由於長期的數據積累,麥考林可以對女性群體進行細分。比如按年齡來看,已婚已婚的女性對家具的需求要比20歲的女性大得多。通過分析,他們可以提供及時和有針對性的服務。
麥考林在中國開發適合女性特點的服裝輔料就是基於這樣長期的數據積累,同時這樣針對女性群體的細分也還在繼續。
深刻理解妳的粉絲
通過數據挖掘的手段,需要定期了解網站上客戶的蹤跡,量化、正規化時尚是壹個垂直的專業平臺。
總結壹下。給用戶帶來不可抗拒的價值,優秀的流程體驗,通過大數據分析保持對核心用戶的吸引力,是傳統企業必須快速學習和快速掌握的核心能力。