1.明確自己的目標群體，強化服務意識。不同的電商企業會有不同的受眾。因為受眾往往會根據自己的需求和興趣選擇特定的社交媒體，社交媒體可以在壹定程度上幫助電商企業區分這些目標群體。所以，電商企業要明確自己的定位和目標群體。在激烈的市場競爭中，這對電子商務企業了解和滿足受眾的真實需求提出了更高的要求。電商企業只有真正站在消費者的立場上考慮問題，加強服務意識，才能在市場上保持壹定的競爭力。
2.加強與受眾的互動和溝通，及時整合社交媒體。社交媒體的優勢主要在於互動性，註重及時準確的信息反饋。電商營銷要充分利用這壹優勢。在保證產品質量的基礎上，不僅要重視傳統營銷的品牌管理、廣告、渠道鋪設、促銷策略，還要特別重視營銷中的互動——企業與消費者之間，消費者與消費者之間。企業可以通過銷售、組織文化宣傳、售後服務等多種方式做好，體現互動的有效性和專業性。在加強與各方的互動和溝通上，電商企業要及時整合各種社交媒體，做到溝通中的有效營銷，營銷中的有效傳播。電子商務企業應將社交媒體的應用納入企業發展的戰略層面。壹個電子商務企業只有從戰略層面重視並制定利用社交媒體的經營戰略，才能實現可持續發展。
3.充分利用社交媒體實現企業營銷的整合。隨著數字技術和市場的發展，社交媒體的應用不再僅僅是技術部門的事情。電子商務企業應充分利用社交媒體，將自身產品或服務、競爭對手情況、產業發展環境等因素作為企業決策的依據，做好營銷策略的優化。電子商務企業還應充分考慮消費者對其產品或服務的評價以及市場上的競爭對手，制定有效的經營策略。總之，電商企業要結合自身發展實際，利用社交媒體，實現企業營銷策略的整合，在市場競爭中采取有針對性的對策。只有這樣，他們才能取得良好的營銷效果。
社交媒體帶來的變化不僅改變了以往的交易方式，也在壹定程度上改變了消費者與企業的關系，從而從本質上改變了傳統的營銷模式，使消費者在享受服務的過程中不再只是被動地接受企業傳遞的信息，交易過程也不再是買賣那麽簡單，而是成為壹個多元的、開放的、持續的、具有影響力的過程。電子商務企業只有充分利用社交媒體的優勢，提高服務意識，進壹步拓寬營銷，才能在競爭中立於不敗之地。