壹、客戶細分把客戶分為幾種類型？
1，有理類型
這是指基於理性做出購買決定的購買行為。這種消費者的購物思維模式是冷靜的，但是主觀的。
在這種購物需求轉化為現實之前，購物者通常需要收集和比較廣泛的信息，充分了解自己所需商品的相關知識。
持有這種需求的消費者在購買過程中，往往要慎重選擇，反復權衡比較。
因此，對於有理性購買想法的顧客來說，營銷策略的重點不應該放在包裝、裝修、廣告等方面，因為它們對這種購買行為的影響是相當有限的。
2.沖動型
這是指消費者容易被他人誘導和影響而做出快速購買決定的購買行為。沖動型消費者通常是外向且隨意的顧客。
所以對於沖動型買家來說，最容易受到廣告、營銷方式、產品特點、購買氛圍、介紹服務等因素的影響和刺激。，進而誘發沖動性需求購買行為。
這種需求的實現過程很短，客戶在購買時很少進行反復的比較和選擇。
3.習慣型
這是指根據購物者對品牌的個人偏好，有針對性的購買行為。
這種購物行為受廣告和時尚的影響較小，其需求的形成多是由於長期使用某壹品牌的房產，使消費者產生信任感，從而按照習慣重復購買。
所以這種購買行為其實就是壹種“卡認”購買。
4.價格選擇型
這是指消費者對商品價格變化比較敏感的購買行為。持這種購買態度的消費者往往把價格作為決定購買決策的首要標準。
但是，價格選擇性購買行為有兩種相反的表現:壹種是價格選擇性行為，即消費者更願意選擇購買高價高質量的商品；另壹種是選擇低價的行為，即消費者更註重選擇低價的商品。
5.情感類型
這是指容易受情緒支配做出購買決定的行為。持這種購買態度的顧客，情感體驗深刻，想象力豐富，美感靈敏。
在情感購買的過程中，容易被促銷和情緒所誘導，對商品的選品、顏色、流行程度都極為敏感。他們往往以商品是否符合自己的情感需求為標準來決定購買決策。
因此，這種購買行為與營銷人員的專業水平有重要關系，是擴大市場範圍的重要營銷領域。
6、無定形的
這是指消費者不確定的購買意向和隨機的購買行為。持這種購買態度的顧客通常缺乏購買經驗和相關商品知識，因此購買心理並不穩定。
對於無定形消費者，營銷策略應著重介紹商品的售後服務，以增強顧客的購買決心。
二、淘寶客戶流失的原因是什麽？
1.當消費者進店瀏覽妳的店鋪頁面時，點擊妳店鋪中投放的壹些競爭店鋪的廣告或其他鏈接，從妳的店鋪跳轉到競爭店鋪，甚至在競爭店鋪中發生交易行為。
2.客服工作不到位。
3.店鋪的折扣和同行比例太少。