客戶世界創始人趙溪、中國郵政集團11185全國中心主任趙榮強先生、聯想客服總經理任海波、中信銀行信用卡中心客戶服務部95558客服中心副總經理李丹丹女士攜十幾名客服行業專家拜訪了度小滿金融總部，並就客服行業當下形式與未來發展趨勢做了深入交流。客戶服務中心負責人燕飛攜客服中心管理團隊接待了本次來訪的專家團。
專家團壹行參觀了度小滿總部科技展廳，壹站式服務大廳，健身房，小滿書館等代表性場所。運營支持部閆怡璇同學作為本次參觀的解說員，從大廳度小滿金融logo的含義，信貸科技中風險管控的技術實力到財富管理中用戶分析能力，為來訪專家團多維度全方位的展示了度小滿金融在科技層面的真正實力，我們在不斷踐行用科技更多人提供值得信賴的金融服務。
參觀結束後，客服中心運營負責人胡函就度小滿金融發展歷程，客服中心戰略方向，競爭力構建，服務創新等方面做了詳細介紹。
從2017年開始，客服中心不斷創新職能，推動金融產品叠代，較好實現了業務價值。通過對客訴問題的清晰診斷、分析，不斷推動產品叠代。從指標、流程上跟產品團隊進行對接，從根源上解決客訴。通過聯動其他業務團隊，開展敏捷叠代項目，讓服務直接產生價值。
為支撐業務升級，客服中心積極創新人才梯隊的搭建方式和人員培養方式，包括機器人訓練師、產品體驗師等新興崗位的孵化培育，以及適應新崗位需求的高潛力人才的篩選和培養，同時嘗試進行這些創新能力的輸出。度小滿客服中心利用提升智能客服效率節約的成本進行創新項目孵化的投入，探索出創造客服價值的智慧路徑。
在參觀交流現場，來訪專家團就客服中心服務創新方面表達高度認可，度小滿客服中心也會與行業內權威機構深化合作夥伴關系，充分發揮各自優勢，致力於***同推進AI與傳統客服的強強聯合。
客戶世界機構聯合CNCCA創辦於2005年，自創立之日起即以其學術性和實踐精神， 逐步發展成為中國客戶中心行業發展的風向標。在全社會各行業普及和推廣客戶服務管理的理念，提升客戶中心運營管理水平，建立國際化的客戶中心標準及交流體系，推動客戶中心相關產業在中國的發展。
度小滿金融的使命是“用科技為更多人提供值得信賴的金融服務”，度小滿金融客戶服務中心作為智能時代的客戶服務中心，通過技術，管理，職責三方面的創新，逐步得到業內的關註與認可，通過不斷輸出新技術，新理念，新職責，新標準為整個行業註入活力，為傳統客服領域的發展與變革貢獻力量。