1.景區門票價格偏高。目前中國景區門票價格普遍偏高。《中國旅遊統計年鑒2012》顯示，2011年，全國除港澳臺地區外，共有130家5A景區，其中近壹半門票在100元以上。其中35.4%的景區價格在100元~ 200元，10.8%的景區價格已超過200元，如九寨溝、武當山等，大多數遊客可接受的票價在100元以內。近年來，旅遊景點的壹再漲價引起了人們的不滿。景區門票價格高，會提高遊客的心理預期，影響對景區的滿意度評價。
中國旅遊景區門票價格高的原因有:壹是旅遊產品結構不合理。景區發展比較單壹，大多停留在門票經濟階段。第二，門票收入可以補充地方財政。目前國內大部分景區實行政府定價，門票收入可以補充地方財政的不足。政府樂見景區門票漲價。三是景區對旅遊資源的壟斷和整合思想。認為門票價格越高，景區的價值越突出，門票價格越低，會降低景區的檔次和品牌價值。於是，原本屬於公共資源的旅遊景點，逐漸變成了“被鄙視的風景”。
2.景區設施不完善。國內大部分景區，基礎服務設施不完善，尤其是廁所問題。表現在三個方面:壹是廁所數量不足。數量無法滿足旺季客流要求，排隊是普遍現象，尤其是女性。二是衛生環境差。衛生間的臟亂已經嚴重影響了景區的形象，會威脅到整個景區的生態環境。第三，認可度不明顯。壹些景點的廁所位置非常隱秘，缺乏明顯的標誌，不容易被發現，浪費了遊客的參觀時間。
另外，旅遊景點的店鋪缺乏統壹管理，產品單壹，銷售混亂。在壹些景區，個體商戶占多數，商品經營者多采用小攤位、小作坊。由於監管不力，壹些無生產日期、無生產廠家、無產品合格證的商品混雜銷售，損害了遊客利益，嚴重影響了景區整體服務質量。
3.景區工作人員素質不高。我國旅遊業就業門檻低，人們無論受教育程度如何都可以從事旅遊相關職業，導致服務人員素質不高。大多數景區只重視資源的開發，而忽視了旅遊服務人員的培養和工作人員服務質量的管理。
景區服務人員包括講解員和基層工作人員。講解員負責向遊客講解景區的自然風光和文化內涵，是遊客了解景區最直接的方式。目前，中國景區的講解員數量和質量不足。景區官方講解員人數普遍較少，部分講解員對景區了解不多，講解時無法回答遊客的問題。在旅遊旺季，壹些景區會從周邊學校招收大學生，經過短期培訓後給遊客講解。臨時解說員沒有受過正規訓練，知識不全面。他只是照本宣科。景區基層員工大多是身邊的農民，文化程度不高。他們在工作中的缺點有:態度生硬，服務技巧欠缺，服務標準降低。
4.景區缺乏信息服務。旅遊景點的信息服務可以分為三個方面:壹是為潛在遊客提供景點信息，以方便其旅遊決策和規劃；二是為到達景區的遊客提供最大量的信息，使其快速熟悉景區環境，順利開展旅遊活動，獲得最大的滿意度；三是為遊客遊後建立檔案，不定期向老客戶發送景區最新動態，培養遊客忠誠度，擴大景區知名度。
目前我國旅遊景區的信息服務還沒有完全做到這三個方面。對於潛在遊客，部分景區網站建設滯後，更新速度慢，推廣活動不到位；對於遊客來說，景區缺乏必要的文字、標識和指示牌。缺乏及時的信息反饋收集和遊後對遊客的有效溝通和關懷，無法吸引回頭客。