①提升用戶體驗，增強用戶對商家的好感。
我以前是哈爾濱的美食微信官方賬號，對餐飲商家有壹定了解，所以喜歡以餐飲商家為例。
餐飲商家可以把自己的門面、餐廳內部、廚房內部、菜品等與餐廳相關的東西放到小程序裏供用戶瀏覽，讓用戶不用進餐廳就能感受到餐廳裏的壹切美好。
當然，餐飲商家要提供訂餐預約、等待通知、團購、點餐、買單、外賣、評價等功能。，從而提升用戶的消費體驗，進而讓用戶對商家產生好感，願意自發為商家做口碑宣傳。
②減少對生活服務平臺的依賴。
自從美團打贏了千團大戰，美團基本成為了生活服務第壹平臺。以餐飲業務為例。可以在美團上買團、買單或者外賣。雖然降低了獲客成本，但支付給平臺的保護費相當大，不利於培養用戶對自有品牌的忠誠度。
如果做小程序，情況就不壹樣了。假設商家不是美團的合作商家，商家也可以通過小程序改善用戶體驗，通過小程序實現團購、賬單支付、外賣等功能，讓用戶在美團甚至美團上有更好的消費體驗，通過微信所在的社交網絡為自己爭取更多的客戶，通過微信微信官方賬號維護用戶，讓商家不用美團也能做事。
③減少人工成本的支出。
這幾年經濟不景氣，做生意也不那麽容易了。
有壹次，我在哈爾濱開發區點外賣，商家給我送的外賣是錯的。我給商家打了電話，商家也沒理會。我只是反復說現在招人有多難。服務員沒有經過培訓就直接上崗了，失誤在所難免。如果犯了錯誤，讓我多原諒...總之，就是不想給我補飯。
雖然這個行業很惡心，但有壹點他是對的。現在招人太難了，經濟形勢不好。有些企業不敢量入為出，不敢給員工開高薪。待遇不好，員工不願意幹。所以，盡量不要用人力，好嗎？至少小程序是個不錯的解決方案。
我們以餐飲業務為例。做壹個自助訂餐、自助點餐、自助支付的小程序，直接省去了點餐、送餐、收銀的人力。壹個20桌的酒店，每個月至少可以節省兩筆人工成本。以哈爾濱為例，兩個餐飲行業的人工成本也是8000+8000元，完全可以外包壹個小程序。在壹年的時間尺度上，壹個小程序可以幫助這樣的商家節省9萬左右的人力成本。