1,多選壹交易方式或選擇性提問交易方式:
當客戶有購買意向但猶豫不決時,銷售人員可以給客戶提供兩個或兩個以上的選項,然後讓客戶選擇壹個。這種方法是用來幫助那些沒有決策能力的客戶下決心購買的。
使用這種方法時,銷售人員可以問顧客:“小姐,妳是用自己的錢買,還是用貸款買?”"這種款式有兩種顏色,妳喜歡哪壹種?"只要客戶回答了銷售人員的詢問,不管他的選擇是什麽,總能達成交易。換句話說,無論他如何選擇,購買已成定局。
2、幫助選擇方法:
即使很多客戶有購買意向,也不喜歡馬上做決定。他們總是很挑剔,對產品的款式、顏色、規格、售後服務都是三思而後行。此時,聰明的銷售人員暫且不談交易,而是熱情地幫客戶挑選產品,並向他們解釋產品的付款方式、交貨期、保修和日常維護。
只要解決了以上問題,銷售人員就會取得成功的銷售。
3、利弊分析方法:
有時候因為產品的壹些優點或者缺點,客戶會覺得不舍得,擔心買了後悔。事實上,這類客戶往往有強烈的購買欲望。此時,銷售人員應該利用自己對產品的熟悉和對市場的了解,幫助客戶權衡利弊,但故事的重點應該是突出產品給客戶帶來的好處和好處,從而促進交易。
使用這種技巧時,銷售人員還應該考慮顧客的特點。如果客戶非常固執己見,那麽銷售人員就應該說明產品的優缺點;如果客戶猶豫不決,那麽銷售人員應該提供相對更多的參考建議。
在說服客戶購買時,銷售人員不能只關註產品的好處而不提其壞處。如果客戶已經明確知道產品的缺點,但銷售人員卻避而不談,那麽客戶就會懷疑銷售人員的誠意。
4、表揚法:
贊美客戶是成功溝通的重要原則。銷售人員在與客戶溝通時,要在最短的時間內找到客戶可以贊美的地方,並適當地贊美,以加快交易過程。比如,銷售人員可以說:“妳們公司真的很賺錢。如果用我們的產品,效益會更好。”
5、嘗試購買的壹些方法:
當顧客想購買產品,但又對產品沒有足夠的信心時,銷售人員可以建議顧客先買壹些試試。使用這種交易手法時,雖然客戶最初購買的數量有限,但試用滿意後,可能會給銷售人員帶來大量訂單。
6、心理暗示成交法:
銷售人員可以先在客戶心中播撒壹些想象和暗示的“種子”,讓客戶通過自我暗示來享受這種產品帶來的樂趣。
例如,在談話開始時,銷售人員會給客戶壹個有意的產品暗示:“先生,如果妳把我們的裝飾品放在家裏,妳的家將是附近最漂亮的。”想象力和建議的“種子”不僅可以使談判順利進行,還可以使客戶更加活躍,產生盡快達成交易的想法。