案例壹:管理者是做什麽的？
姜華是壹家新華書店的郵購經理。郵購部每天處理大量的郵購業務。壹般情況下，部門的業務人員負責登記訂單，根據訂單備貨，發貨。但是前段時間A要的壹批書陸續寄到B，B要的書寄到A，引起了客戶的極大不滿。今天有很多書要送，姜華不希望這種事情再次發生。
問:他應該自己檢查賬目，還是應該讓銷售人員來處理？
案例二:管理工作的特點。
甲是某建築公司安裝部經理，乙是安裝部下屬管道安裝隊隊長。上個月，A告訴B帶領壹個團隊去壹個建築工地安裝管道系統。在工程驗收過程中，發現這條管道存在嚴重的滲漏現象。公司經理認為A應該對此負責，盡管管道安裝時A正在出差。同樣，a也會認為b必須為此負責，即使b已經停止了扳手的工作。
問:為什麽A和B要為這個錯誤負責？他們應該承擔什麽責任？
案例三:如何管理？
在壹次管理經驗交流會上，兩個工廠的廠長分別就如何進行有效管理談了自己的看法。
董事A認為，企業的首要資產是員工。員工只有把企業當成自己的家，把個人命運和企業命運緊密聯系在壹起，才能發揮自己的智慧和力量為企業服務。所以管理者要和員工壹起討論解決任何問題；平時要非常註重對員工需求的分析，為員工提供學習和娛樂的機會和條件；當月過生日的員工名字要每月公布在黑板上，祝他們生日快樂；如果哪個員工生了孩子，工廠要派車去接，廠長要親自送他壹份禮物。在A廠長那裏，員工普遍以企業為家，全心全意為企業服務，工廠蒸蒸日上。
B主任認為，只有嚴格的管理才能保證實現企業目標所必須的壹切活動順利進行。因此，企業應制定嚴格的規章制度和崗位責任制，建立嚴格的控制體系；註重在職培訓；實行計件工資制等。在B主任的工廠裏，員工們非常註意遵守規章制度，努力完成任務。工廠發展很快。
問:兩位廠長哪個觀點正確，為什麽？
1他要制定相應的制度，對業務員進行獎懲，仍然由配送員發放。
兩個人都有責任，A的主要責任是就業不好；b的責任是負直接領導責任，屬於失職。
最好是3 A和B同時實施，因為管理是壹門藝術，沒有萬能的管理方法。對於兩位廠長的管理方法，如果企業發展了，就是成功的。因為不同的行業、工種、不同的地區會有不同的管理方法與之相適應；管理者的個人愛好和風格也會導致管理方法的不同。
參考資料:
/question/14545168 . html