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壹汽豐田的5Q服務將在三小時內完成。質量會不會下降太快?

車展觀察

復習

本報記者王鵬傑

在今年的廣汽車展上,壹汽豐田展出了全新RAV4房融、全新12代卡羅拉、全新旗艦亞洲龍AVALON以及將於2020年上市的首款純電動汽車。可以看出,截至目前,壹汽豐田主銷車型的TNGA已經完成。

壹汽豐田汽車銷售有限公司總經理田慶久在接受采訪時表示,1-10期間乘用車市場增長為負10%,而1-10期間壹汽豐田汽車銷量近60萬輛,跑贏市場10%,市場份額較去年增長3.7%。“按照我們的年度計劃,到10已經順利完成了82%的銷售目標,年底完成年度目標應該說沒有懸念。其他品牌的經銷商仍在努力尋找降低庫存的方法,但我們的經銷商仍在努力獲得更多的汽車。”

壹汽豐田汽車銷售有限公司總經理

田慶久

在市場壓力嚴峻的時刻,壹汽豐田能夠快速完成產品叠代,在銷量上取得不錯的成績。這家汽車公司做對了什麽?在壹汽豐田汽車銷售有限公司常務副總經理亞史水谷看來,“壹汽豐田逆市上漲的原因在於,未來中國汽車消費市場潛力巨大,中國消費者日趨理性和成熟,汽車購買的整體比例將進壹步提高,消費者的購買力將得到提升。TNGA架構賦能,壹汽豐田每壹款新品都實現了造型設計、動力創新、駕駛樂趣、極致安全四大方面的創新,實現了產品力的再進化。未來,壹汽豐田將加快TNGA架構,豐富TNGA架構產品序列,同時將這壹理念滲透到工作的方方面面,提升品牌的整體競爭力。"

壹汽豐田汽車銷售有限公司常務副總經理

水谷安史

在產品推出的同時,壹汽豐田在服務領域也緊跟潮流。“自壹汽豐田成立15周年提出‘真到極致’的企業品牌以來,今年我們將‘真到極致’的企業品牌融入到客戶體驗中。”田慶久介紹,“從新車銷量來看,我們的硬件和軟件都得到了升級。硬件引入了智能展廳,售後對車間進行了裝修,讓用戶的環境體驗更加舒適。除此之外,我們還在工藝、人的感受等方面做了壹些很大的改進。在買車和用車上,充分照顧消費者體驗。從今年的成績也可以看出,我們品牌的用戶口碑越來越好,促進了今年的銷量。從服務和配件的角度來看,在用車過程中,5Q服務體系(快速預約、快速保養、快速維修、快速噴漆、快速救援)的打造,再加上我們舒適管家在價值鏈上的完善,使得大家在用車出行的所有需求上都有了很好的體驗和滿足。”

此外,壹汽豐田還規劃了未來五年達到百萬輛的目標,制定了“進攻型”的市場戰略。田青久表示,未來幾年汽車市場應該會繼續負增長或微幅增長。總之,我們已經告別了前幾年經歷的黃金十年兩位數增長的大環境。“在這樣的情況下,壹汽豐田在雙方股東的支持下,在未來兩到三年內,無論市場如何波動,我們也要通過我們的品牌和口碑,通過我們的產品和技術,采取攻勢銷售,在攻勢中解決我們的問題,在攻勢中完善我們的渠道和我們自身的能力,實現兩到三年內百萬輛的銷售水平。”

-結束-

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