服務標準
(1)為消費者服務,對消費者負責,文明經商,禮貌待客,不怠慢或頂撞客戶,積極主動,熱情耐心;
(2)嚴格執行商品供應政策和價格政策,不得私自混貨、隨意漲價或變相漲價;
(3)維護商業信譽,明碼標價,保質保量;
(4)堅守崗位,遵守勞動紀律和商場規章制度;
(5)保持良好的店容、整潔,商品陳列充分,服裝整潔大方;
(6)接受監督,歡迎批評,改正錯誤,不掩飾弱點,不遮掩。
銷售模式
現場直銷
這應該是從傳統的銷售方式發展而來的,在我們的日常生活中也很常見,但是中國的這種直銷已經變了味道。這種銷售方式已經成為銷售假冒偽劣產品的代名詞。而且不規範。真正的上門直銷必須具備兩個特征:1。廠家或當地代理商的銷售人員直接上門銷售,是壹種可信的直銷行為。2。是正品,質量好,價格比零售商便宜。這兩點決定了我們經常看到的銷售行為是偽直銷。
會議直銷
這是壹種創新多層次直銷的直銷方式。可以細分為兩種:1。是業務員自己請來的陌生人。2,是傳銷的方式,即通過朋友介紹熟人的方式,介紹人從賣出的產品中有回報。這種方式已經被國家明令禁止,現在是公開的銷售方式。在禁止階段,像安利這樣的大型直銷公司,不得不把會議營銷和開專賣店結合起來繼續直銷。
連鎖商店模式
這種直銷方式壹般是廠家或品牌公司統壹設計店鋪裝修,統壹品牌設計推廣。投資人繳納壹定的加盟費,產品價格也是統壹的,不進入傳統的直銷模式。這種直銷方式最大的壹個特點就是只賣同壹品牌的壹系列產品。
體驗式直銷
這種方式是會議營銷和專賣店直銷相結合的創新。就是通過會議營銷把消費者聚集在壹起,通過對產品的親身體驗達到銷售的目的。其特點是允許消費者在短暫體驗後付款或退貨,更加人性化。
郵寄直銷
這種方式在中國已經使用了十幾年,也就是廠家或代理商通過廣告讓需要產品的人直接聯系廠家,把產品直接郵寄給消費者的直銷方式。這種方法在互聯網普及後有很大的漲潮趨勢。
網絡直銷
這種直銷方式是我根據直銷的特點定義的。現在,越來越多的中小型制造商或代理商通過互聯網直接向消費者或客戶銷售產品。
以上六種直銷方式不是單獨存在的,而是相互借鑒,相互融合的。尤其是第六種方式,給直銷的未來帶來了很大的希望。作為現代銷售人員,要不斷學習新方法、新模式,才不會被市場淘汰。