理清事情，精細服務。以納稅人為中心，全面梳理涉稅業務的復雜程度和操作流程，化繁為簡。對於可以在電子稅務局辦理的涉稅事項，自助辦稅區稅務人員指導納稅人“壹對壹”和“點對點”操作。對於部分或全部需要在窗口辦理的涉稅事項，辦稅指南在核實資料齊全後，引導其到窗口辦理，並引導其到“符合‘快捷事項’清單的6大類70項業務”辦理。
“非接觸式”征稅範圍很廣。為納稅人提供214項“非接觸式”繳稅清單和操作指南，逐步構建“網上繳稅為主、自助繳稅為輔、辦稅服務廳為底”的智慧繳稅模式，同時暢通稅務業務咨詢電話和稅企聯系群，及時解答納稅人遇到的個性化問題，實現納稅服務從“最多跑壹次”到“根本不跑”的提升。
自助辦稅區功能將得到完善。電子稅務局自助辦稅區增加了內網電腦，選派業務骨幹提供辦稅、咨詢、輔導等現場壹體化服務，解決納稅人、繳納人在電子稅務局辦理開戶、實名認證信息審核、發票類型驗證審核等問題，以及自助辦稅區與窗口來回跑、內外網互動連接等問題，有效實現“壹站式自助綜合服務”。
出現空缺時需要處理的事項。對於有余量的項目，應列出余量清單。對於登記狀態為“正常”的納稅人，受理業務的津貼信息不受影響，填寫書面補正承諾後即可辦理，並及時聯系提醒納稅人在承諾時限前補正。實行實名納稅的納稅人，免於提供稅務登記證和個人身份證件，切實做到“最多跑壹次”，減少納稅人的痛點、堵點、難點。
成立疑難問題處理中心。辦稅服務廳設立疑難問題處理中心，成員由地區局各業務部門的骨幹組成，為納稅人、繳納人解決疑難問題。遇到疑難問題，采取電話或網絡視頻會議的形式，前移業務支持和政策引導，進行聯合會商，制定處理方案，以最快的速度解決納稅人和繳費人遇到的問題，切實為納稅人和繳費人解決實際問題。
打開遠程協助服務。對在家辦理涉稅收費的納稅人，開通遠程協助服務，通過電話等媒介提供遠程協助服務和業務輔導，幫助其足不出戶完成網上事項。電子稅務局應用後，發票可由辦稅服務廳工作人員郵寄送達，讓納稅人真正享受到“不用跑壹次”的便捷、周到服務。
開展特殊人群陪護服務。辦稅服務廳在堅持傳統服務和智能創新“兩條腿”的同時，配備輪椅、眼鏡、熱水等便利設施和物品，為老弱病殘孕等特殊人群提供暖心服務和全程陪同服務，幫助他們準備材料、辦理各項事宜直至離開，讓特殊群體納稅人感受到“暖心、關愛、貼心”。