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什麽是智慧旅遊?景區如何實現智慧旅遊?

智慧旅遊是指利用新壹代信息網絡技術和設備,及時、全面、準確地感知和利用各類旅遊信息,實現旅遊服務、旅遊管理、旅遊營銷、旅遊體驗的智能化,推動旅遊業態向綜合化、綜合化轉型升級。

目前,景區智慧化建設多采用“兩個中心、六個平臺”的建設體系實現智慧旅遊(景區根據實際需求選擇適用的系統)。

“兩個中心”是文化旅遊大數據中心、產業監測和應急指揮中心,“六大平臺”是指移動管理平臺、智慧景區管理平臺、智慧文化旅遊服務平臺、智慧文化旅遊營銷平臺、智慧景區電商服務平臺和智慧文化旅遊產業推廣平臺。壹些景區還會增加智能應用設備來提升遊客體驗,比如VR、智能穿戴設備等。

依托全域文化旅遊數字地圖,呂雯大數據中心為景區提供詳實的全域文化旅遊資源數據、產業運營數據、景區實時監控視頻、遊客多維畫像等信息,並與“國家智慧旅遊公共服務平臺”對接,獲取及時的遊客評價、寶鼎景區及周邊交通狀況、實時投訴信息,可提升景區智能監管能力和數字化決策能力。

工業監控與應急指揮中心可以通過景區的數字地圖看到景區的所有情況,集數據、監控、控制、維護、管理等功能於壹體,實現對整個景區的實時控制和管理。在地圖上,集中展示社區涉及的網格、環境、生態、設施、人口、部門等業務信息,實現業務協同;並與建設指揮中心對接,當突發事件發生時,應急指揮調度系統根據相關預案和知識庫形成突發事件的最終處置方案,組織相關人員和物資,根據平臺提供的應急處置力量和應急資源分配,協同相關部門,協調各單位快速部署實施,積極開展應急處理和相關處置工作。

移動管理平臺可以讓領導通過手機掌握旅遊動態。並通過數據分析結果,立即制定下壹步工作計劃。

智能景區管理平臺集景區數據的監控和管理於壹體,可以實時分析客流數據、遊客畫像、全網輿情監測等。

智能旅遊服務平臺為遊客提供電子自助導遊和壹站式服務協助,實現壹鍵投訴/投訴處理和反饋,滿足遊客“壹部手機遊景點”的需求。

智慧旅遊營銷平臺通過搭建官網、微信微信官方賬號、易易遊(APP/ applet)、Tik Tok、微博等媒體賬號,構建全媒體營銷矩陣,並在旅遊前、旅遊中和旅遊後為遊客提供所有可能的旅遊信息。滿足遊客需求和展示旅遊目的地形象,提供景點、旅遊信息、政府公告、景點、遊記、活動、特色景點等全方位精準信息服務。

智慧景區電商平臺通過SaaS整體架構實現門票、套餐、酒店、特色索道門票、交通、商品、線路等產品的查詢和購買。

智慧文旅產業促進平臺分析當地或周邊文旅產業發展情況,搭建投融資平臺,進壹步促進文旅產業發展。

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