與互聯網旅遊融合,提供科學引導和智能服務。到2022年,5A級景區要全面普及“門票預約制”。
近年來,許多景區開始嘗試將大數據、雲計算等現代科技產品與旅遊相結合,全國各級旅遊部門開始在購票、錯峰遊覽過程中進行協助。智慧成為了景區的新特色。因為新冠肺炎疫情,大數據、人工智能等“下壹代基礎設施”被廣泛應用於旅遊領域。更多的旅遊企業開始清晰地意識到,景區向智能化、數據化轉型的必要性。越來越多擁有IP的智慧景區廣泛對外開放。
智慧在景區的實踐是廣泛的,首先是在安全防護上。由於遊客流量範圍大,對景區安全的管理要求更加嚴格。由於傳統景區安全防護系統中的數據非常豐富,存在很多問題。例如,資源利用率低,過度依賴勞動力,等等日益暴露出來。
其次是停車場和相關車輛的管理。因為地域和季節是制約旅遊交通的因素,智能停車場還沒有建成,還需要人工管理。但是越來越多的景區開始使用人工智能,停車效率低的壹些問題得到了部分解決。未來,視頻監控停車場將被無人停車場取代。
隨著國內旅遊市場開始升溫,電商平臺對景區的應用開始覆蓋,新技術開始與旅遊行業更廣泛的對接。為了給遊客提供更高質量的服務,景區應該充分發揮電子商務平臺的營銷模式。
景區要想和現代科技結合得更緊密,就要在傳統商業的基礎上延伸出新的產業鏈,讓旅遊業借助現代科技“動”起來。雲直播、雲旅遊等新業態在市場上應該會越來越活躍。
接下來,人工智能、雲計算和5G技術等新技術不僅要優化為遊客提供高質量的服務,還要探索更深層次的旅遊體驗。