第壹類是B2C,比如微信小店、微購、JD.COM微店,都是微信官方自己提供的工具。第二類是C2C,主要是個人開店,B2C是企業開店。和拍拍微店壹樣,他們也在做自己的平臺,主要面向第三方,比如口袋微店,他們也拿到了第壹輪融資。
微信商務的定義,微信商務是企業或個人基於社交媒體開設店鋪的新型電子商務。它是壹個社會化的電子商務,簡而言之,移動社交電子商務。為了方便我們理解,可以把微信業務分為兩種:基於微信微信官方賬號的微信業務變成B2C微信業務,基於朋友圈的變成C2C微信業務。真正的微信業務應該是移動社交電商。和淘寶壹樣,應該有淘寶市場和天貓平臺。
C2C剛出來的時候,業內質疑頗多。現在很多在朋友圈開店的人也利用朋友圈的紅利期暴力刷屏,破壞了我們的用戶體驗。質量低劣。現在很多人說微店是假店,很多個人用戶不太重視自己的長期信用,賣假貨。缺乏信任,沒有維權機制,產品同質化嚴重,用戶沒有選擇。
C2C不僅是對用戶的壹種傷害,也是對品牌的壹種傷害。他們面臨的最大問題是假貨的沖擊。其實微信業務中的大部分品牌都希望用戶買到真貨,但是現在假貨的影響非常大。很多代理商,二代,三代,都會有假貨。第二,價格不穩定。現在整個渠道體系非常混亂。每個人都可以自由定價。沒有壹個標準化的價值體系總是控制著。第三,管理不系統。很多微信業務品牌都是十幾個代理商管理,下面的代理商都是代理商控制,所以他跟終端渠道和消費者沒有任何聯系。第四,售後服務不完善。通過朋友圈銷售的化妝品,品牌無法與終端消費者建立連接,售後服務不完善。
C2C,也就是朋友圈賣貨,必然會遭遇洗牌。這種形式肯定會存在。現在人人都可以快遞,人人都可以賣房,相信人人也都可以做電商。未來基於朋友圈信任的推薦是非常有價值的。我們認為B2C微信業務才是真正的未來,C2C微信業務會成為個人分銷商。因為C2C沒有很好的貨源和質量保證,所以我們可以感覺到很多大品牌,比如漢書,知美村,都進入了微信業務。然後有真正品牌和質量保證的商家開始發展自己的個人經銷商。